Bringing Emotions into Practice: A Framework for AI Design to Support Emotion Work
Bringing Emotions into Practice: A Framework for AI Design to Support Emotion Work
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将情感付诸实践：支持情感工作的人工智能设计框架
DOI：
10.1145/3584931.3606988
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发表时间：
2023
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Huh-Yoo, Jina
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Smriti, Diva;Huh-Yoo, Jina
非正式或家庭照顾者没有受过专业培训，负担过重。CSCW社区越来越多地研究支持非正式护理人员的方法。然而，解决办法主要集中在管理非正式照顾者的负面情绪。非正式照顾者经历了一系列情感体验，而这些体验往往是他人看不到的。在这项工作中，我们的目标是使用非正式的情感需求和经验的背景下，了解我们如何设计未来的人工智能（AI）系统，以支持情感工作。我们进行了用户研究和访谈，以了解非正式的照顾者认为情绪工作在两个不同的情况下：父母和阿尔茨海默氏病及相关痴呆症（ADRD）。基于这些发现，我们提出了一个框架，用于生成支持情感工作的AI系统的设计需求。我们的工作有助于我们如何设计人工智能来支持人们涉及情感工作的实践。
Informal or family caregivers receive no professional training and are overburdened. The CSCW community has increasingly examined ways to support informal caregivers. However, the solutions have primarily focused on managing the negative emotions of informal caregivers. Informal caregivers go through a range of emotional experiences, which are often invisible to others. In this work, we aim to use the context of informal caregiving needs and experiences to understand how we can design future Artificial Intelligence (AI) systems for supporting emotion work. We conducted user studies and interviews to understand what informal caregivers perceive as emotion work in two caregiving contexts: parenting and Alzheimer’s Disease and Related Dementias (ADRD). Based on the findings, we propose a framework for generating design requirements for AI systems that support emotion work. Our work contributes to how we can design AI to support people’s practices that involve emotion work.
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