Accounting for the Invisible Work of Hospital Orderlies: Designing for Local and Global Coordination
Accounting for the Invisible Work of Hospital Orderlies: Designing for Local and Global Coordination
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考虑医院勤务人员的无形工作：本地和全球协调设计
DOI：
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发表时间：
2016
期刊：
影响因子：
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通讯作者：
Kaj Grønbæk
中科院分区：
文献类型：
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作者：
Allan Stisen;N. Verdezoto;H. Blunck;M. Kjærgaard;Kaj Grønbæk
医院护理员的合作性、无形的非临床工作往往被忽视。它主要包括在医院各部门之间转移病人。由于医院的整体效率是高度依赖于勤务员的工作协调，本研究探讨了勤务员的工作实践中的协调变化，在医院的工作流应用程序的实施。通过应用混合方法的方法（定性和定量研究），本文呼吁注意的变化，勤务员的协调活动，而从手动和集中的形式，以半自动和分散的方法后，引入工作流应用程序。我们强调了一组跨边界（空间和组织）的信息共享故障和秩序在保持本地和全球协调的挑战。我们还提出了设计建议，为未来设计的协调工具，以支持勤务员的工作实践。
The cooperative, invisible non-clinical work of hospital orderlies is often overlooked. It consists foremost of transferring patients between hospital departments. As the overall efficiency of the hospital is highly dependent on the coordination of the work of orderlies, this study investigates the coordination changes in orderlies' work practices in connection to the implementation of a workflow application at the hospital. By applying a mixed methods approach (both qualitative and quantitative studies), this paper calls for attention to the changes in orderlies' coordination activities while moving from a manual and centralized form to a semi-automatic and decentralized approach after the introduction of the workflow application. We highlight a set of cross-boundary (spatial and organizational) information-sharing breakdowns and the challenges of orderlies in maintaining local and global coordination. We also present design recommendations for future design of coordination tools to support orderlies' work practices.
作为病人的无形工作及其对医疗保健的影响：“[医生是]我一生中最重要的事业的商业伙伴，即保持生命”
DOI：
10.1111/j.1559-8918.2008.tb00093.x
发表时间：
2008
期刊：
Conference proceedings. Ethnographic Praxis in Industry Conference
影响因子：
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作者：
Unruh,KentonT;Pratt,Wanda
通讯作者：
Pratt,Wanda
免提通信设备对临床通信的影响：平衡通信访问需求与用户控制。
DOI：
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发表时间：
2008
期刊：
AMIA ... Annual Symposium proceedings. AMIA Symposium
影响因子：
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作者：
Richardson,JoshuaE;Ash,JoanS
通讯作者：
Ash,JoanS