ホームヘルパーが利用者から受けているハラスメントの実態と要因に関する研究

家政服务员受到用户骚扰的实际情况及因素研究

• 批准号: 20K13673
• 负责人: 辻 真美
• 金额: $ 0.75万
• 依托单位: University of Kochi
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Early-Career Scientists
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2024-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20K13673/
• 关键词: ホームヘルパー; 利用者から受けるハラスメント; 実態把握; 発生要因; 労働環境; ハラスメントの内容; 訪問介護; ハラスメント

本研究は、ホームヘルパー（以下、ヘルパー）が、訪問時に利用者から受けるハラスメントについての実態を明らかにするとともに、その発生の要因を分析することを目的としている。令和４年度は、ヘルパーへの質問紙調査を実施し、総数31人から回答を得られ、その結果をもとに分析を行った。また、確認できたヘルパーが受けるハラスメントの特徴や傾向をもとに、再度インタビューガイドを精査し、ヘルパー３名へのインタビュー調査を追加して実施した。そのデータは、現在、整理・分析中である。論文として公表した研究成果をまとめると次のとおりである。ヘルパーは、様々なハラスメントを受けており、頻度の多かった精神的なハラスメントは、同時に、ヘルパーとして最もつらく深刻だったハラスメントとなっていることが分かった。ヘルパーが体験した最もつらく深刻なハラスメントとしては、【一方的に訪問を拒否される】や【無理難題を押し付けられる】【疑われ、信じてもらえない】【サービスを通して、人格を疑われる】等、11のサブカテゴリーが抽出された。さらに、ヘルパーは、周囲の関係者や家族からもハラスメントから守られず、解決してもらえない辛い状況に置かれていることが分かった。これらの結果をみる限り、改めて、ヘルパーに対するハラスメント対策は早急に取り組むべき課題であると考える。特に、深刻なハラスメントを受けながらも、ヘルパーは、利用者への思い、矜持を持って訪問を続けている。ヘルパーの苦痛は、いかに辛い状況にあってもサービスを受ける権利を保障しようと考え、利用者宅に出向いていくからこそ、続いているのではないだろうか。この「ヘルパーの矜持」とは一体どういうものか、さらに、詳しく知る必要がある。

は, this study ホ ー ム ヘ ル パ ー (hereinafter, ヘ ル パ ー) が, visit に ik か ら by け る ハ ラ ス メ ン ト に つ い て の state be を Ming ら か に す る と と も に, そ の 発 raw の analysis by を す る こ と を purpose と し て い る. And four year は, ヘ ル パ ー へ の question paper survey を be し, 総 number 31 people か ら was ら を れ, そ の results を も と に line analysis を っ た. ま た, confirm で き た ヘ ル パ ー が by け る ハ ラ ス メ ン ト の, 徴 や tendency を も と に, again イ ン タ ビ ュ ー ガ イ ド を check し, ヘ ル パ ー three へ の イ ン タ ビ ュ ー survey を additional し て be applied し た. Youdaoplaceholder0 デ デ タ タ タ now, organizing and analyzing である. The paper と て て publicly presented た research results をまとめると times とお とお である である. ヘ ル パ ー は, others 々 な ハ ラ ス メ ン ト を by け て お り, frequency の か っ た spirit な ハ ラ ス メ ン ト は, at the same time に, ヘ ル パ ー と し て most も つ ら く deep だ っ た ハ ラ ス メ ン ト と な っ て い る こ と が points か っ た. ヘ ル パ ー が body 験 し た most も つ ら く deep な ハ ラ ス メ ン ト と し て は, [party に access を refusal さ れ る 】 や 【 unreasonable problems を detain し pay け ら れ る 】 【 doubt わ れ, letter じ て も ら え な い 】 【 サ ー ビ ス を tong し て, personality を suspected わ れ る), such as 11 の サ ブ カ テ ゴ リ ー が spare さ れ た. さ ら に, ヘ ル パ ー は, zhou 囲 の masato department person や family か ら も ハ ラ ス メ ン ト か ら keep ら れ ず, solve し て も ら え な い い zinn condition に buy か れ て い る こ と が points か っ た. こ れ ら の results を み る り, limited to め て, ヘ ル パ ー に す seaborne る ハ ラ ス メ ン ト group policy は early take urgent に り seaborne む べ き subject で あ る と exam え る. に, deep な ハ ラ ス メ ン ト を by け な が ら も, ヘ ル パ ー は, ik へ の think い, reserve を っ て access を 続 け て い る. ヘ ル パ ー の pain は, い か に symplectic い condition に あ っ て も サ ー ビ ス を by け る 権 Leon を security し よ う と え test, ik curtilage に to い て い く か ら こ そ, 続 い て い る の で は な い だ ろ う か. "こ の ヘ ル パ ー の reserve" と は one ど う い う も の か, さ ら に and detailed し く know る necessary が あ る.

项目成果

ホームヘルプ労働におけるハラスメント発生要因に関する一考察

家政工作中骚扰的原因研究

• 发表时间: 2021
• 作者: Masaru Nishikawa;John W. Cheng;Ikuma Ogura;Nicholas A. R. Fraser;SAITO KEISUKE;小林盾・金井雅之・佐藤嘉倫（編）（鈴木伸生）;辻真美・三好弥生・岡京子
• 通讯作者: 辻真美・三好弥生・岡京子

ホームヘルパーが体験した最もつらく深刻なハラスメント

家庭佣工经历过的最痛苦、最严重的骚扰

• 发表时间: 2023
• 期刊: 高知県立大学紀要社会福祉学部編
• 作者: Sato;N ; Komura;A ; H.;Hirai;逢坂裕紀子;井上謙仁;辻真美・三好弥生・岡京子・荒川泰示・下元佳子
• 通讯作者: 辻真美・三好弥生・岡京子・荒川泰示・下元佳子

ホームヘルパーが利用者から受けるハラスメントの実態報告

关于家庭佣工收到用户骚扰的报告

• 发表时间: 2022
• 作者: John W. Cheng;Nicholas A. R. Fraser;辻真美・三好弥生・岡京子・荒川泰示・下元佳子
• 通讯作者: 辻真美・三好弥生・岡京子・荒川泰示・下元佳子

介護従事者側が利用者から受けるハラスメントに関する文献研究

关于护理人员遭受用户骚扰的文献研究

• 发表时间: 2020
• 作者: Masaru Nishikawa;John W. Cheng;Ikuma Ogura;Nicholas A. R. Fraser;SAITO KEISUKE;小林盾・金井雅之・佐藤嘉倫（編）（鈴木伸生）;辻真美・三好弥生・岡京子;村上 一基;岡村利恵・佐々木泰子・黒澤真紀;辻真美・三好弥生
• 通讯作者: 辻真美・三好弥生

訪問系のケアサービス従事者が利用者から受けるハラスメント発生要因に関する文献研究－ホームヘルパーと訪問看護師との比較から－

用户对上门护理服务人员遭受骚扰的因素进行文献研究 - 家庭佣工与上门护士的比较 -

• 发表时间: 2022
• 期刊: 高知県立大学紀要
• 作者: 井上謙仁・北田智久・濵村純平;齋藤圭介;田邊佳美;辻真美・三好弥生・岡京子
• 通讯作者: 辻真美・三好弥生・岡京子