インバウンド客の増加にともなう観光産業におけるマネジメントの諸課題

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令和3年8月までに、予備的インタビュー調査の質問項目確定、予備的インタビュー調査の実施を行い、令和4年3月までに、予備的インタビュー調査の総括、観光産業の課題の設定、インタビュー調査の訪問調査先の選定を行う予定であった。しかしながら、予備的インタビューを依頼した観光産業が、訪問調査に対して協力できる余裕がなくなったところが多く、予備的インタビュー調査の質問項目を再検討しながら、改めて観光産業へのインタビュー調査の計画を練り直した。一方で、インバウンドに関連する産業においての経営課題に新たに着目し、これについては、研究組織の構成メンバーの間で議論を重ね、情報共有を行いながら論点整理を行った。その結果、①インバウンド需要が極限まで減少したときにどのようなサービスや商品によって収益を確保していくのか、②インバウンド需要が回復したときにどのような対応策を検討しておく必要があるのか、③インバンド需要が回復するまでの間にどのような課題を解決しておくべきか、といった論点について検討することが必要であるとの合意を得た。一方、アウトバンド（国内在住者の海外旅行）も激減していることから、従前海外旅行に頻繁に出かけていた消費者を対象とした国内旅行の需要を探るとともに、インバウンド需要の喚起に貢献するような方策を構成する要素について、海外旅行に頻繁に出かけいていた消費者から海外旅行の経験をふまえてのヒントを得ることも有益であるということについても、研究組織構成メンバーの間で合意を得た。