Antecedents and consequences of continuous improvement on retailers' innovation

2022年度では、小売企業の革新的なマーチャンダイジング改善に関する実践的・理論的課題を、1）共同仕入れ機構へ加盟している中小小売企業の企業間関係管理、2)オムニチャネル、3)店舗の営業戦略の視点から明らかにした。中小スーパーマーケットを対象とした質問紙調査および消費者による認識調査の定量的データに基づく仮設検証を実施した。研究実績の概要に関しては次の３つの主要な発見が報告できる。第１に、中小小売企業の財務的成果を高めるうえで、所属の共同仕入れ機構における加盟企業との関係形成がカギといえる。具体的に、共同仕入れ機構は加盟企業による契約ベースと反応ベース受動的機会主義を抑える一方で、加盟企業による関係特殊的資産をいかに引き出すかが重要であり、そのような状況では共同仕入れ機構のブランドエクイティが向上され、加盟企業の財務的成果を強める点を実証的に考察した。第2に、国家間における経済・外交・歴史などをめぐる紛争が増えてくる中、グローバル企業にとって予測不可能な消費者によるボイコット運動に対する対応戦略として魅力的なオムニチャネルの構築と運用の重要性を強調した。具体的に、消費者のボイコット運動に対応する戦略として、既存研究ではブランドの役割について議論を行ってきていた。本研究ではこれらの研究による見地を踏まえながら、非首都圏という実店舗が少ない地域においてオムニチャネルの展開を加速化することで、グローバル企業の商品ブランド力による消費者のアンチ・コンサンプション（anti-consumption）の緩和効果を強めることを実証的に考察した。第3に、小売企業が提案するマーチャンダイジング活動における営業（販売）管理の観点より、店舗に対する消費者の経験価値をいかに高めることができるかについて、店舗における販売員の役割として顧客との人間的な相互作用の重要性を実証的に考察した。

2022年度では、小売企業の革新的なマーチャンダイジング改善に関する実践的・理論的課題を、1）共同仕入れ機構へ加盟している中小小売企業の企業間関係管理、2)オムニチャネル、3)店舗の営業戦略の視点から明らかにした。中小スーパーマーケットを対象とした質問紙調査および消費者による認識調査の定量的データに基づく仮設検証を実施した。研究実績の概要に関しては次の３つの主要な発見が報告できる。第１に、中小小売企業の財務的成果を高めるうえで、所属の共同仕入れ機構における加盟企業との関係形成がカギといえる。具体的に、共同仕入れ機構は加盟企業による契約ベースと反応ベース受動的機会主義を抑える一方で、加盟企業による関係特殊的資産をいかに引き出すかが重要であり、そのような状況では共同仕入れ機構のブランドエクイティが向上され、加盟企業の財務的成果を強める点を実証的に考察した。第2に、国家間における経済・外交・歴史などをめぐる紛争が増えてくる中、グローバル企業にとって予測不可能な消費者によるボイコット運動に対する対応戦略として魅力的なオムニチャネルの構築と運用の重要性を強調した。具体的に、消費者のボイコット運動に対応する戦略として、既存研究ではブランドの役割について議論を行ってきていた。本研究ではこれらの研究による見地を踏まえながら、非首都圏という実店舗が少ない地域においてオムニチャネルの展開を加速化することで、グローバル企業の商品ブランド力による消費者のアンチ・コンサンプション（anti-consumption）の緩和効果を強めることを実証的に考察した。第3に、小売企業が提案するマーチャンダイジング活動における営業（販売）管理の観点より、店舗に対する消費者の経験価値をいかに高めることができるかについて、店舗における販売員の役割として顧客との人間的な相互作用の重要性を実証的に考察した。