Establishing revenue management accounting: The integration of management accounting and marketing using customer data

建立收益管理会计：利用客户数据整合管理会计和营销

• 批准号: 20K02015
• 负责人: 松岡 孝介
• 金额: $ 2.41万
• 依托单位: Tohoku Gakuin University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2025-03-31
• 项目状态: 未结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20K02015/
• 关键词: マーケティング・アカウンタビリティ; セールス・マネジメント・コントロール; 非財務業績; 顧客生涯価値; アクター・ネットワーク理論; 収益会計; 管理会計; マーケティング; 顧客データ; 収益管理会計; 収益形成過程; 収益バランス

本研究の目的は、収益会計理論を基盤に(1)収益形成過程の促進要因を分析し、(2)収益バランスが安定成長に与える影響を検証し、そして(3)顧客生涯価値に基づく資源配分方法を構築することである。(1)については、2社（A社とB社）の協力を得て実施している。A社に関しては、2022年度に取得したデータに基づいて日本原価計算研究学会の第48回全国大会で学会発表を行なった。また、この発表に基づく英文草稿を作成して、在外研究の受入教官（Prof. Ying Zhu, University of South Australia）とのディスカッションを行なった。さらに、Prof. Zhuの助言に基づいて、研究協力企業のセールスマネジャー2名とのインタビュー調査を実施した。また、英文草稿ではややサンプル数に限界があったため、A社のCIOに追加データの収集を依頼し、2023年度の早いうちに提供いただけることとなった。B社に関しては、2021年度に続き2022年度も顧客満足調査及び従業員創造性調査を行った。なお、従業員調査の方は秋池篤准教授（東北学院大学 経営学部）の協力のもと実施した。(2)は、2021年3月に執筆した草稿に基づいて日本会計研究学会 第100回 東北部会で発表を行った。また、原稿に改訂を加えた上で、2023年2月にUniversity of GlasgowのProf. Danture Wickramasingheを訪問してディスカッションを行なった。欧米有力誌への投稿に向けた具体的な方針を決めることができ、2023年度に更なる改訂版を作成することとなった。(3)は2021年度に行ったC社の分析結果（価格設定が顧客生涯価値の基礎となる顧客ロイヤルティに及ぼす影響）に基づく論文がJournal of Business Researchで出版された。

这项研究的目的是（1）根据收入会计理论分析推动收入形成过程的因素，（2）检查收入平衡对稳定增长的影响，以及（3）基于客户寿命价值构建资源分配方法。关于（1），该计划是通过两家公司（公司A和公司）的合作进行的。关于A公司，该会议是根据2022年获得的数据在日本成本会计研究协会第48届全国会议上介绍的。此外，根据本演讲准备了英语草案，并与海外研究员（南澳大利亚大学Ying Zhu教授）进行了讨论。此外，根据朱教授的建议，我们对研究合作伙伴公司的两名销售经理进行了访谈调查。此外，由于英语草案中的样本数量略有限制，我们要求A公司的CIO收集其他数据，我们能够在2023年初提供。关于B公司，我们进行了客户满意度调查和员工的创造性调查，并在2022财政年度进行了2022财年的员工创造性调查。 Tohoku Gakuin大学）。 （2）根据2021年3月的草稿在日本会计研究协会的第100届Tohoku会议上发表。此外，在对手稿进行了修订后，我们访问了2023年2月在格拉斯哥大学的Danture Wickramasinghe教授进行讨论。我们已经能够决定提交领先的西方杂志的特定政策，并将在2023年创建进一步的修订版。（3）根据公司C公司2021年的分析结果（定价对客户忠诚度的影响，这是客户寿命价值的基础）。

项目成果

マーケティングベースの予算管理：電子部品サプライヤーにおける発達の軌跡

基于营销的预算：电子元件供应商的发展轨迹

• 发表时间: 2022
• 作者: 松岡孝介;石井宏宗;川口あすみ
• 通讯作者: 川口あすみ

Effects of revenue management on perceived value, customer satisfaction, and customer loyalty

收益管理对感知价值、客户满意度和客户忠诚度的影响

• DOI: 10.1016/j.jbusres.2022.04.052
• 发表时间: 2022
• 期刊: Journal of Business Research
• 影响因子: 11.3
• 作者: 櫻井秀彦;森藤ちひろ;岸本桂子;藤野雅史;Matsuoka Kohsuke
• 通讯作者: Matsuoka Kohsuke

A framework for variance analysis of customer equity based on a Markov chain model

基于马尔可夫链模型的客户权益方差分析框架

• DOI: 10.1016/j.jbusres.2021.02.039
• 发表时间: 2021
• 期刊: Journal of Business Research
• 影响因子: 11.3
• 作者: 櫻井秀彦;森藤ちひろ;岸本桂子;Matsuoka Kohsuke
• 通讯作者: Matsuoka Kohsuke

レベニュー・マネジメントが顧客関係性に及ぼす影響

收益管理对客户关系的影响

• 发表时间: 2021
• 作者: 吉岡 勉;田坂 公;青木章通;浅野敬志・青木章通・妹尾剛好;松岡孝介
• 通讯作者: 松岡孝介

収益センターにおける営業活動の量と質が将来の財務業績に及ぼす影響

利润中心销售活动的数量和质量对未来财务绩效的影响

• 发表时间: 2022
• 作者: 松岡孝介;石井宏宗;川口あすみ
• 通讯作者: 川口あすみ