向社会的行動の効果を規定する対人的相互作用と文化的背景

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直接的な援助要請の少ない日本においては、他者のニーズや期待を察しながら援助行動を実施することが求められている。本研究では、困っている受け手の期待と、援助を実施する送り手の援助提供意図との関連性を明らかにすることを目的とし、明確な援助要請が行われていない状況において、受け手のニーズを洞察することによって援助提供が促されるプロセスを明らかにする。R4年度に、職場での援助提供場面に着目し、受け手の期待が送り手の罪悪感や援助提供意図に与える影響を検討する２つの研究を実施した。研究１では、参加者に職場で援助を提供した場面を思い出してもらい、受け手の期待と送り手が援助しなければ感じたであろう罪悪感を評価してもらった。その結果、受け手が同じ立場の同僚である場合、または、職場において援助行動が実施される頻度が低い場合、受け手の期待と送り手の罪悪感の関連性がより強いことがわかった。研究２では、さまざまな援助提供場面を示したシナリオを提示し、参加者にそれぞれのシナリオについて、援助を提供したいと思う程度を尋ねた。研究２の結果からは、受け手が援助を期待していると思うと、罪悪感を回避するために、援助提供意図が強くなることが明らかになった。この２つの研究を通して、期待されていることを実施しなければ感じる罪悪感を回避することが援助提供を規定する一つの要因であることがわかった。また、援助を提供しない場合に罪悪感を感じるかどうかは、送り手と受け手の関係性や二人が所属する職場における援助提供頻度によって決まることが明らかになった。