顧客間談話の3Dデータ処理による要求抽出支援方式に関する研究

利用客户对话3D数据处理的请求提取支持方法研究

• 批准号: 13875075
• 负责人: 薦田 憲久
• 金额: $ 1.22万
• 依托单位: Osaka University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Exploratory Research
• 财政年份: 2001
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2001 至 2002
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-13875075/
• 关键词: 掲示板; 3次元; 要求抽出; 関連度; フィッシュアイ; 会話分析; 電子取引; 3D画像; 顧客談話

近年のインターネットの普及に伴い、WWWサイト上での商品紹介、販売を行うEC(Electronic Commerce ;電子商取引)サイトが増えている。現在、顧客の商品企画が可能となる消費者主導型のインタラクティブ性を持たせたECサイトが出現してきている。これらのサイトでは顧客グループ内で、ある目的に対して掲示板などで意見交換がなされるが、これらの意見交換の結果は、談話内容のテキストデータの羅列となり、その中でよいアイデアや意見が出されていても、実際に商品企画を行う売り手側がそれを発見することは困難となる。そこで、本研究では、ECサイト上の顧客談話内容を入力として、新しい商品企画や商品の改善に売り手側が必要なデータへを出力する商品要求抽出支援方式を提案する。顧客間談話データから、内容に関する関連度で会話を分類するとともに、会話の流れに関しても分析整理を行なうデータ処理手法を考案した。また、掲示板上に記録された発言群や分析結果を擬似3D画像として表現し、企画者側が獲得したい情報を、3D画像を利用した各種入力をもとに、過不足なくかつ分析しやすい形式に抽出、変換、整理して企画者側に出力する要求抽出支援ツールを開発した。「全体的な構造と局所的な詳細を同一画面でバランスよく見せる」という魚眼レンズの特性を一般化したフィッシュアイという技術を取り入れることにより、特定の話題を視野の中心として、周辺の会話の分布の変化を表示したり、時間軸に対する会話の内容の周期性を見て取れるように、得られた全会話の分布や関連を一画面で的確に提示することを可能とした。これにより、ユーザが様々な分析を行って、一連の会話で話された内容を分析し、新しい要求のアイデアを抽出することが可能となった。

In recent years, the popularity of Internet products has increased, and the introduction and sales of goods on WWW websites have increased. Now, customer product planning is likely to be consumer-led and consumer-driven. The purpose of this service is to reveal the content of the board, the exchange of opinions, the results of the exchange of opinions, the listing of the content of the conversation, the exchange of opinions, and the difficulty of finding out the actual product plan. This study aims to propose ways to enhance customer conversation on the EC platform, improve product design, and improve product requirements. Customer conversation, content related, conversation classification, conversation flow related, analysis and processing method In addition, the results of the group analysis and the simulation of 3D images are recorded on the display board, and the information obtained by the designer side is utilized to extract, convert, and organize the required output support from the 3D images. The structure of the whole organization and the details of the whole organization are the same picture. The characteristics of the fisheye are generalized. The technology is taken. The specific topic is the center of the field of view. The distribution of the conversation is changed. The Timeline is related to the periodicity of the conversation content. A picture of the distribution of the whole conversation is available. This is the first time I've ever been able to analyze a conversation, and the second time I've been able to extract a conversation.

项目成果

平松, 野崎, 柴田, 薦田, 楠崎: "会話構造に基づいた3次元空間への話題配置によるBBSからの要求抽出支援システム"電気学会C部門論文誌. Vol.122,No.5. 773-779 (2002)

Hiramatsu、Nozaki、Shibata、Komoda、Kusuzaki：“基于会话结构将主题放置在三维空间中的 BBS 需求提取支持系统”，IEEJ C Division Transactions，第 122 卷，第 5 期。773-779 (2002)。

中江, 柴田, 平松, 薦田: "BBSからの情報抽出支援システムにおける発言間関連度補正手法"電気学会情報システム研究会. IS-02-22. 13-18 (2002)

Nakae、Shibata、Hiramatsu、Komoda：“来自 BBS 的信息提取支持系统中的话语间相关校正方法”，日本电气工程师学会信息系统研究组 IS-02-22 (2002)。

H.Shibata, N.Komoda, et al.: "A Support System for Requirement Extraction from BBS using Hierarchical Fish-Eye User Interface"in Proc. of 2001 IEEE Int. Conf. on Systems, Man and Cybernetics. (In CD-ROM). (2002)

H.Shibata、N.Komoda 等人：“使用分层鱼眼用户界面从 BBS 提取需求的支持系统”，Proc.

A.Hiramatsu, N.Komoda, et al.: "An Information Extraction Support System from BBS Using Topic Mapping Based on Structure of Conversation wiht a 3-dimensional Space"in Proc. of The Second IFIP Conference on E-Commerce, E-Business. 273-287 (2002)

A.Hiramatsu, N.Komoda, et al.：“使用基于 3 维空间对话结构的主题映射的 BBS 信息提取支持系统”，Proc。

H.Shibata, N.Kornoda, et al.: "A Support System for Requirement Extraction from BBS using Hierarchical Fish-Eye User Interface"in Proc. of 2001 IEEE Int. Conf. on Systems, Man and Cybernetics. (CD-ROM).

H.Shibata、N.Kornoda 等人：“使用分层鱼眼用户界面从 BBS 中提取需求的支持系统”，Proc.