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患者との信頼関係を構築できる対話エージェントと医療対話システムの構築

构建能够与患者建立信任关系的对话代理和医疗对话系统

基本信息

批准号：
22K12949
负责人：
吉川厚
金额：
$ 2.66万
依托单位：
Rikkyo University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2022
资助国家：
日本
起止时间：
2022-04-01 至 2025-03-31
项目状态：
未结题

来源：
https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-22K12949/
关键词：
問診対話エージェント外見特性対話機構対話エージェント

项目摘要

大きく２方向に研究を行った。１つは対話エージェントにキャラクターを設定し、そのエージェントの外見を変えることで話しやすさ、特に機微情報に対する話しやすさに対する実験を行った。ここでの成果は非人間－人間のキャラクター、医療関係者－非医療従事者の姿などを見せて、医療目的的な機微情報に対する話やすさを調査した。その結果、人間の属性があれば一般的な対話においては話しやすさが担保されるが、医療目的の機微情報の開示に関しては医療従事者でないと話しにくいことがわかった。また、キャラクターは、必ずしも描かれている当人だけではなく、背景画においても影響を受け、背景との組み合わせで話しやすさが変化することがわかった。２つ目の対話の仕組みに関する研究では、人間同士においては傾聴を行うと話しやすくなるという研究結果をうけて、対話エージェントを利用した医療問診においても同様なのかを確認する実験を行った。その結果、言い換えたり共感したりする対話を入れないと、事務的と感じてしまうことが示され、しかし、そのような対話を入れすぎると馴れ馴れしいとか、くどいというネガティブな印象をもたれやすいこともわかった。さらに、レスポンスタイムを変化させると、遅いほうが使用者の印象が悪い結果を得た。さらに、質問を選択式のみか、自由入力も入れるかでも同様のことを行い、質問数が少なければ解答を自由入力する形式で満足度も情報開示も良くなることを示した。

2-way study. 1. Set up a message, send a message, and send a message. The results of this research include non-human communication, medical relationship-non-medical communication, and medical micro-information. The results and attributes of the human body are generally related to the development of micro-information for medical purposes. The background painting is influenced by the background painting, and the background painting is combined with the background painting. 2. The research results of the study on the relationship between the two groups of people are as follows: The result of the conversation is that the conversation is not easy to understand. The conversation is easy to understand. The conversation is easy to understand. The user's impression is obtained by changing the user's impression. For example, the number of questions, the number of answers, the number of free entries, the number of information openings, and the number of free entries.