Development of communication tools for providers of multicultural health care

本年度は、臨床現場での外国人患者とのケアコミュニケーションを自文化や医療文化の相互理解に基づき円滑にするツールの開発に向け、〈臨床現場での外国人患者とのケアコミュニケーションのコンテンツの作成〉に取り組んだ。先行研究に基づき、外国人患者への看護において医療機関で問題となりやすい状況として、安静度や、面会・家族の付き添い、飲食・食事、清潔ケア・整容、プライバシーの高い処置や排泄ケア、治療・検査（説明）に対する態度、死亡時の処置と対応などが特定できている。そこで、これらの場面ごとにコンテンツを作成した。コンテンツは、パターンランゲージの理論に基づき、日本語と外国語による簡単で本質をついた説明と、言葉を用いなくても通用するようなイラストとが一体となったコンテンツとする。作成したコンテンツは、特定の国の文化を想定せず共通して使用が可能な英語版と特定の文化圏（中国）に対応する中国版の2種類である。コンテンツの作成にあたっては、相互理解を促進することを主眼に、日本の医療・ケアの場で求められる行為とその意味を説明し、その上で患者の自文化に基づく価値や信念に基づいた意思決定を尊重できるコンテンツとした。外国に在住する日本人ならびに在日外国人である研究者が中心となって、文献結果をもとに日本と外国の医療機関での対応の違いを意識しながらコンテンツを作成した。作成したコンテンツを基に、工学デザインの専門家がタブレット端末で活用できるツールのデザイン案を検討した。

本年度は、臨床現場での外国人患者とのケアコミュニケーションを自文化や医療文化の相互理解に基づき円滑にするツールの開発に向け、〈臨床現場での外国人患者とのケアコミュニケーションのコンテンツの作成〉に取り組んだ。先行研究に基づき、外国人患者への看護において医療機関で問題となりやすい状況として、安静度や、面会・家族の付き添い、飲食・食事、清潔ケア・整容、プライバシーの高い処置や排泄ケア、治療・検査（説明）に対する態度、死亡時の処置と対応などが特定できている。そこで、これらの場面ごとにコンテンツを作成した。コンテンツは、パターンランゲージの理論に基づき、日本語と外国語による簡単で本質をついた説明と、言葉を用いなくても通用するようなイラストとが一体となったコンテンツとする。作成したコンテンツは、特定の国の文化を想定せず共通して使用が可能な英語版と特定の文化圏（中国）に対応する中国版の2種類である。コンテンツの作成にあたっては、相互理解を促進することを主眼に、日本の医療・ケアの場で求められる行為とその意味を説明し、その上で患者の自文化に基づく価値や信念に基づいた意思決定を尊重できるコンテンツとした。外国に在住する日本人ならびに在日外国人である研究者が中心となって、文献結果をもとに日本と外国の医療機関での対応の違いを意識しながらコンテンツを作成した。作成したコンテンツを基に、工学デザインの専門家がタブレット端末で活用できるツールのデザイン案を検討した。