BtoC電子商取引における消費者保護制度に関する流通政策研究

BtoC电子商务中消费者保护制度的分销政策研究

• 批准号: 17730267
• 负责人: 丸山 正博
• 金额: $ 1.15万
• 依托单位: Takushoku University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
• 财政年份: 2005
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2005 至 2006
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-17730267/
• 关键词: 電子商取引; インターネット通信販売; 流通政策; 消費者保護; 消費者政策; ソーシャル・マーケティング; コンプライアンス; 不当表示; 販売チャネル; 取引の非対面性

本研究では、インターネット通信販売(以下、ネット通販)における継続的な市場拡大には、消費者が安心して取引を行うことのできる法整備など何らかの政策的関与が必要となるのではないかという問題意識に立ち、3つの仮説、1.「ネット通販では他の販売形態と比較して消費者の売主に対する立場は強まっており、消費者保護の観点からの法制度は従来の水準に上乗せする必要はない」、2.「ネット通販では非対面性やネットワークの脆弱性に由来する取引の不安定性が内在し、契約当事者間でこれを解消することは現行の法制度で相当程度可能であるが、一部では新たな手当てが必要となる」、3.「ネット通販で何らかの被害が発生した場合は、被害救済や報償責任の観点から契約当事者以外に多数存在する取引関与者への責任追及が望ましいが、現行の法制度では一部を除いて十分ではなく、相当程度は新たな手当てが必要となる」の検証を試みた。検証のアプローチは消費者法を中心とする法的分析であり、仮説1は(1)消費者問題の歴史的展開と立法動向、(2)消費者問題に対する学説の展開、(3)消費者保護の理論的枠組み、仮説2は(1)契約・商流、(2)資金流・物流、(3)情報流、仮説3は(1)ネットショッピングモール運営事業者の責任、(2)決済機関の責任、(3)インターネットプロバイダなどの通信関与者の責任、の諸点から検証を行った。その上でいまだ課題として残されている、ネット通販において求められる消費者政策として、1.事業者の競争優位と消費者保護に資する自主規制、2.悪質事業者の排除に資する事後的措置の必要性を論じた。とくに後者については実証的研究として、東京都生活文化局がインターネットオークションで不当表示を行う出品事業者に対して行った警告・指導活動の基礎となる表示・広告事例の収集・分析に協力した。

This study focuses on the market development and peace of mind of the Telecommunications Trading Co., Ltd. (hereinafter, the Telecommunications Market) It is necessary to implement the law and implement the policy and establish awareness of the problem. , 3つの仮说, 1. 「ネット通商では His のselling 売 form とComparison して Consumer の売主に対する Position は强まっており、 consumer "Consumer Protection Points" The origin of the fragility of the contract, the inherent instability of the introduction, and the current legal system of the elimination of the contract between the parties. It is possible to a certain extent, and it is necessary to do it when it is new, and it is necessary to do it", 3. "ネット通商で何らかの杀が発生しIn this case, the point of responsibility for compensation for victim rescue is that there are many persons other than the parties to the contract, and the liability of the relevant parties is pursued and the responsibility is pursued.が, the current legal system is a part of the legal system, and a certain degree of new and necessary certification is required.検证のアプローチは Consumer Law Center and Analysis of Laws であり、仮说1は (1) Development of the History of Consumer Issues and Legislation Trends, (2) The development of the theory of consumer issues, (3) The development of the theory of consumer protection, and the theory of 2 (1) Contracts and business Flow, (2) Capital flow and logistics, (3) Information flow, 仮说3は (1) ネットショッピングモール The responsibility of the operator, ( 2) Responsibility of the decision-making agency, (3) Responsibility of the person involved in the communication, (3) Responsibility of the person involved in the communication, and the conduct of the various points.その上でいまだ题目として半されている、ネット通商においてquestめられるconsumer policyとして、1.Business person The competitive advantage and consumer protection of capital and independent regulation, 2. The necessity of excluding capital and post-processing measures of quality business operators are discussed.とくにlater については実证 Research として、Tokyo Metropolitan Bureau of Life and Culture がインターネットオークションで inappropriate expressionを行うproducer に対して行った Warning and guidance activities are based on となる presentation, reporting cases collection and analysis and collaboration した.

项目成果

東京都と拓殖大学との連携による不当表示・広告の収集調査を終えて

与东京都政府和拓殖大学合作，完成了收集虚假声明和广告的调查。

• 发表时间: 2007
• 期刊: 平成18年度 大学との連携による不当表示・広告の収集調査結果報告書(東京都生活文化局)
• 作者: Chad A.Higgins;Tomoki Sekiguchi;(C.A.Schriesheim;L L.Neider Eds.);丸山 正博;丸山 正博
• 通讯作者: 丸山 正博

インターネット通信販売において求められる消費者政策

互联网邮购销售所需的消费者政策

• 发表时间: 2007
• 期刊: 一橋大学国際企業戦略研究科博士号学位取得論文
• 作者: Chad A.Higgins;Tomoki Sekiguchi;(C.A.Schriesheim;L L.Neider Eds.);丸山 正博
• 通讯作者: 丸山 正博

消費者向けインターネット通信販売における販売チャネル上の問題点の検討

消费者网络邮购销售中的销售渠道问题研究

• 发表时间: 2005
• 期刊: 流通情報(〔財〕流通経済研究所) 436号
• 作者: Chad A.Higgins;Tomoki Sekiguchi;(C.A.Schriesheim;L L.Neider Eds.);丸山 正博;丸山 正博;丸山 正博
• 通讯作者: 丸山 正博