Employment and Human Resource Development at Call Centers in Japan

日本呼叫中心的就业和人力资源开发

• 批准号: 20330078
• 负责人: NITTA Michio
• 金额: $ 6.07万
• 依托单位: The University of Tokyo
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• 财政年份: 2008
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2008 至 2010
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-20330078/
• 关键词: コールセンター; 雇用; 人材育成; 格差; 就業形態多様化; 従業員アンケート調査; キャリア形成

The project focused on problems at call centers in Japan using questionnaire surveys to employees. The surveys revealed low attachment to current workplace induced by dissatisfaction on wage level.

该项目通过对员工进行问卷调查，重点关注日本呼叫中心的问题。调查结果显示，对工资水平不满导致对当前工作场所的依恋程度较低。

项目成果

コールセンター従業員の就業意識

呼叫中心员工工作意识

• 发表时间: 2012
• 期刊: 経営論叢(国士舘大学)
• 作者: 花枝英樹;芹田敏夫;森永泰史;仁田道夫
• 通讯作者: 仁田道夫