The effects of negative opinion by Word of Mouth on the evaluation of the brand.

口碑负面评价对品牌评价的影响。

• 批准号: 20830089
• 负责人: SUGITANI Yoko
• 金额: $ 1.47万
• 依托单位: Sophia University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Young Scientists (Start-up)
• 财政年份: 2008
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2008 至 2009
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-20830089/
• 关键词: ブランド; ロコミ(クチコミ); 消費者; 態度; 感情; 認知; クチコミ; ブランド構築; 悪いクチコミ; マーケティング戦略; 口コミ(クチコミ); ブランド態度; 製品の評価; 感情と認知

The purpose of this study is to explore the structure of attitude toward brands which are resistant to negative opinions. Study1 showed that the brand attitudes could be divided into two parts ; cognition-based ones and emotion-based ones. Study2 suggested that emotion-based attitudes could be resistant to the bad opinions, and cognition-based attitudes could be deteriorated easily.

本研究旨在探讨品牌对负面意见抗拒的态度结构。研究一表明，品牌态度可以分为两个部分：基于认知的品牌态度和基于情感的品牌态度。研究二表明，情绪态度对负面意见具有抵抗力，认知态度容易恶化。

项目成果

インターネット上の口コミの有効性:「非言語的手がかりの役割に着目して

互联网评论的有效性：“关注非语言线索的作用”

• 发表时间: 2009
• 作者: Matsuura M;Hashimoto T;Toichi M;Naomi Matsuura;Naomi Matsuura;松浦直己;松浦直己(分担出版);杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;杉谷陽子;谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子
• 通讯作者: 杉谷陽子

インターネット上の口コミの有効 : 製品の評価における非言語的手がかりの効果

网络口碑的有效性：非语言线索对产品评价的影响

• 发表时间: 2008
• 作者: Matsuura M;Hashimoto T;Toichi M;Naomi Matsuura;Naomi Matsuura;松浦直己;松浦直己(分担出版);杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;杉谷陽子;谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子
• 通讯作者: 杉谷陽子

インターネット上の口コミの有効性:非言語的手がかりの役割に着目して

互联网评论的有效性：关注非语言线索的作用

• 发表时间: 2009
• 作者: Matsuura M;Hashimoto T;Toichi M;Naomi Matsuura;Naomi Matsuura;松浦直己;松浦直己(分担出版);杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;杉谷陽子;谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子
• 通讯作者: 杉谷陽子

悪い口コミが商品の評価に与える影響:ブランド態度における感情と認知の役割

差评对产品评价的影响：情感和认知在品牌态度中的作用。

• 发表时间: 2009
• 作者: Matsuura M;Hashimoto T;Toichi M;Naomi Matsuura;Naomi Matsuura;松浦直己;松浦直己(分担出版);杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;高田茂臣;高田茂臣;杉谷陽子;杉谷陽子;谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子;杉谷陽子
• 通讯作者: 杉谷陽子

不祥事報道において有効なコミュニケーションとは?:信頼の回復における感情的説得と論理的説得の効果

什么是举报丑闻时的有效沟通？：情感说服和逻辑说服对恢复信任的影响。

• 发表时间: 2010
• 期刊: 産業組織心理学研究 23
• 作者: Matsuura M;Hashimoto T;Toichi M;Naomi Matsuura;Naomi Matsuura;松浦直己;松浦直己(分担出版);杉谷陽子
• 通讯作者: 杉谷陽子