観光情報の蓄積と共有方法の確立を通した案内ガイドの育成手法に関する研究

通过建立旅游信息积累和共享方式研究导游培训方法

• 批准号: 17K02141
• 负责人: 井上 学
• 金额: $ 1.16万
• 依托单位: Heian Jogakuin(St.Agnes')University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2017
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2017-04-01 至 2018-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-17K02141/
• 关键词: 観光学; 公共交通; 観光ガイド; 町づくり

案内ガイドの育成において、ガイド自身が当該地域の観光情報を知る事は重要である。主要な観光地はガイド自身が熟知して案内業務に従事しているものの、季節や観光客の属性（性別や年代、国籍）によって観光客が指向する訪問先は変化するし、時間の経過とともに変化する事も多い。このように、常に変化し続ける観光客の訪問先を把握することが、ガイドの重要なスキルであるが、個人の属性や経験年数によるばらつきが認められる。そこで、情報の共有と教育システムの確立を本研究では目指した。くわえて、外国人観光客に対する公共交通の情報提供のあり方について、よりわかりやすい表現方法を目指している。情報の共有方法として、LINEを使った日報の作成と既読状況の把握、案内ガイドに対するアンケートを実施した。この結果を集計し、分析している状況である。案内ガイドの教育システムについては研究着手前より実施し、その変化を追跡している。これまで蓄積された訪問先データをもとに、案内ガイドの研修に使用したところ、多くの質問に答えることができたが、対応の仕方や検索スキルの向上については経験年数を積んでいるガイドと一定期間同行する必要がある。観光客からの質問に答えられない場合の案内ガイドに対するフォローは引き続き検討していく。また、外国人観光客に対する駅やバス停に掲示されている情報のわかりやすさについては、京都市内の交通事業者と定期的にワークショップを開催しており、引き続き効果の測定を行っていく。

It is important to know the information of the light in the area when the project is developed. The main reason for this is that the company itself is familiar with the business, season, and customer attributes (gender, age, and nationality) of the project, and the customer's access is first changed, and the time is changed. In this way, visitors can always be sure of their visits first, and the important information of the website can be seen, and the personal attributes and years of experience can be recognized. This study is aimed at establishing a system of shared information and education. Information on public transportation for foreigners and tourists Information sharing methods, LINE making, status assurance, project management, and implementation The results of this analysis are collected and analyzed. In this case, the education system should be implemented before the research is started, and the transformation should be followed. This is the first time that we have accumulated information about the past, the use of information in the study, the answer to questions, the search for information, the upward movement of information, the accumulation of information, the number of years, the need to travel together for a certain period of time. The answer to a question from a visitor is in the middle of the case. The information disclosed by the foreign visitors to Kyoto City and the traffic industry on a regular basis are opened to prompt the measurement of the results of the visit.

项目成果

外国人利用者に向けた公共交通の案内情報の共通化を目指した取り組み

旨在标准化外国用户公共交通指南信息的举措

• 发表时间: 2017
• 作者: 中平千彦,薮田雅弘;森朋也 ほか;児玉健・児玉宜治・長坂英登・井上学・田中彬弘・東徹・後藤正明・辻堂史子
• 通讯作者: 児玉健・児玉宜治・長坂英登・井上学・田中彬弘・東徹・後藤正明・辻堂史子

「バス旅ひょうご」キャンペーンにおける販売プロモーションとモデルルート提案による観光利用者の特性

基于“巴士旅兵库县”活动促销和示范路线建议的旅游用户特征

• 发表时间: 2017
• 作者: 中平千彦,薮田雅弘;森朋也 ほか;児玉健・児玉宜治・長坂英登・井上学・田中彬弘・東徹・後藤正明・辻堂史子;井上学・前田昌宏・水田節男
• 通讯作者: 井上学・前田昌宏・水田節男