デジタル化進展に伴う製造業のサービス化促進要因の解明：内容分析による実証研究

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2022年度は、４年間に及ぶ研究計画の基盤を確立させることを目的とし、前科研（C）プロジェクト（課題番号18K01822製造業のサービス戦略を推進する組織基盤及び組織能力と企業成果への影響に関する研究）の理論的・実務的貢献を再度整理し、最新の既存研究のレビューを行うことで、あらためて研究課題の明確化を行った。また、前年度に収集した製造業に関するサービス化とDXの推進に関するアンケート調査結果を分析した。その結果、今後の研究計画の基礎となる理論モデルの構築を行うことができた。すなわち、製造業のサービス化を促進するための変数として、5つの要素を抽出し、特に企業間関係と市場検知能力がサービス化の促進に影響を与えることを実証した。新たな研究課題として、製造業がDX化とサービス化を進めることで、企業のサステナビリティ・トランスフォーメーション（SX）の促進にどのように関連するのか、研究仮説の開発を行っている。これに関しては、某電機メーカー冷電事業部との共同研究契約を2023年度に取り結ぶことができたことも大きな成果である。この取り組みに基づいて、当該企業の従業員及びチャネルメンバー及び顧客に対しての質問紙調査の設計を行っている。こうした成果として、査読雑誌への投稿を行い、また内外の学会発表を行うことになっている。さらには、本分野に関する研究書の出版を出版社側と合意することができた。このように今後の更なる研究進捗が期待される。