The Construction of a Cognitive Model of Japanese Leaders Utilizing Multicultural Virtual Teams

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本研究の対象は、複数の国で事業を展開する日本企業に所属し、地理的距離・時差や文化差がある中で、多国籍のメンバーと主にオンラインで協働する多文化ヴァーチャル・チーム(Multicultural Virtual Teams, MVTs）の日本人リーダーの思考プロセスである。本研究の目的は日本人リーダーにライフストーリー・インタビューを実施することによって、彼ら彼女らが認知している諸問題と、それらを解決しMVTsを活用するための思考プロセス（認知的志向性;考え方）を明らかにし、諸問題に対応できる思考プロセスを説明するモデルを構築することである。初年度は、関連する国内外の文献をレビューし、ビデオ会議システムのような同期型ツールとEメールのような非同期型ツールの使用と多文化チーム内のコミュニケーションとの関連を示した知見を整理した。また、MVTsの日本人リーダー3名に対面でインタビューを1時間半程度実施することができた。ただし、コロナ禍の影響もあり、1人につき3回実施する予定であったインタビューは1回のみにとどまった。収集したインタビュー・データを対話的構築主義のライフストーリー・インタビューの枠組みを用いて分析・解釈した結果、日本人リーダーが直面する問題（非対面では得られない関係性の質／深さ）とそれを解決するために個々のリーダーが活用するオンライン・ツールの機能やコミュニケーション上の工夫、ならびにその工夫を可能とする思考プロセスを明らかにできた。工夫の例として、文化差・時差に配慮しつつ、より多くのコミュニケーション機会を作り、1回のコミュニケーションにおいてもより多くやりとりをする「オーバー・コミュニケート」や、チーム内で関係性を作る際に、業務外の話も踏まえつつ、1対1のコミュニケーションを重視して行う実践等が示された。詳細な結果については学会で発表し、論文として出版した。