Modelling and Performance Analysis of Call Centers with Retrials and Abandonments of Customers

具有客户重试和放弃的呼叫中心建模和性能分析

• 批准号: 26730011
• 负责人: PHUNG-DUC Tuan
• 金额: $ 2.41万
• 依托单位: University of Tsukuba (2016)Tokyo Institute of Technology (2014-2015)
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
• 财政年份: 2014
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2014-04-01 至 2017-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-26730011/
• 关键词: コールセンター; 再試行; 途中放棄; 最適設計; 顧客の挙動; 待ち行列モデル; 安定条件; 複数クラス; 再試行型待ち行列; サービス科学; レベル依存; 準出生死滅過程; 待ち行列; 後処理

项目成果

Impatient Customers in Power-Saving Data Centers

节能数据中心的不耐烦客户

• 发表时间: 2014
• 作者: Phung-Duc;T.,
• 通讯作者: T.,

Analysis of an M/M/1 Retrial Queue with Speed Scaling

具有速度扩展的 M/M/1 重试队列分析

• DOI: 10.1007/978-3-319-22267-7_11
• 发表时间: 2016
• 期刊: Advances in Intelligent Systems and Computing
• 作者: Phung-Duc;T. and Rogiest;W.
• 通讯作者: W.

Power Consumption Analysis for Data Centers with Independent Setup Times and Threshold Controls

具有独立设置时间和阈值控制的数据中心功耗分析

• 发表时间: 2014
• 作者: Hu;J. and Phung-Duc;T.
• 通讯作者: T.

Analytical and Stochastic Modelling Techniques and Applications

• DOI: 10.1007/978-3-319-43904-4
• 发表时间: 2016
• 作者: S. Wittevrongel;Tuan Phung-Duc

A Law of Large Numbers for M/M/c/Delayoff-Setup Queues with Nonstationary Arrivals

具有非平稳到达的M/M/c/延迟建立队列的大数定律

• DOI: 10.1007/978-3-319-43904-4_18
• 发表时间: 2016
• 期刊: Lecture Notes in Computer Science
• 作者: Pender;J. and Phung-Duc;T.
• 通讯作者: T.