Gestion de la qualité de service par les usagers

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Avec la convergence vers IP des plates-formes classiques de communication - téléphonie, radiodiffusion, télédiffusion, etc. -  l'Internet, et plus particulièrement les réseaux d'entreprise, sont devenus des réseaux à usage hétérogène avec différents types de trafic. Indépendamment de l'intérêt économique pour l'entreprise d'un regroupement de ses flux voix et données sur un même réseau, la croissance de flux multimédia se fait de pair avec l'introduction de nouvelles applications autant à l'intérieur qu'avec l'extérieur de l'entreprise : travail coopératif, formation, assistance client (co-browsing, push-to-talk), messagerie universelle voix/données, interfonctionnement avec les partenaires, les fournisseurs, les clients, etc.  Le défi que doivent alors relever les concepteurs de réseau est de trouver des mécanismes pour contrôler et gérer la qualité de ces communications hétérogènes à travers ce réseau. Par exemple, les exigences de qualité de service sur le transport de la voix restent fortes et diversifiées dans l'entreprise, l'audibilité et le confort d'écoute étant des facteurs d'efficacité dans le travail. On peut ainsi offrir à une conversation téléphonique une qualité allant du niveau de la téléphonie classique jusqu'à un niveau à peine acceptable. Par ailleurs, l'importance de cette conversation, et la qualité qu'on voudrait lui garantir, peut varier très largement selon qu'on a affaire à un client privilégié de l'entreprise ou s'il s'agit simplement d'une conversation entre collègues. Ce projet a pour but d'évaluer la possibilité de développer et de déployer une architecture innovatrice de gestion de la Qualité de Service (QS) dans les réseaux IP convergents. Il repose sur l'hypothèse partiellement vérifiée en théorie qu'il est possible et souhaitable de reporter sur les usagers une bonne partie de la gestion de la QS. Cette nouvelle architecture va permettre une simplification de la gestion, une réduction des coûts et une maîtrise accrue par l'utilisateur des différents services en fonction de ses besoins.