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Incorporating Customer Satisfaction into Service Operations Management

Incorporating Customer Satisfaction into Service Operations Management
将客户满意度纳入服务运营管理
批准号：
RGPIN-2017-05297
负责人：
Araghi, Mojtaba
金额：
$1.46万
依托单位：
Wilfrid Laurier University
依托单位国家：
加拿大
项目类别：
Discovery Grants Program - Individual
财政年份：
2017
资助国家：
加拿大
项目状态：
已结题
起止时间：
2017-01-01 至 2018-12-31
来源：
https://www.nserc-crsng.gc.ca/ase-oro/Details-Detailles_eng.asp?id=636718
关键词：
IncorporatingCustomerSatisfactionintoService

项目摘要

项目成果

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Industry observers have emphasized the importance of incorporating customer satisfaction into firms’ operational policies. However, there is a lack of analytical models due to the multidimensionality of service quality and its wide range of impacts on customers’ behavior.
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Incorporating Customer Satisfaction into Service Operations Management
  • 批准号：
    RGPIN-2017-05297
  • 项目类别：
    Discovery Grants Program - Individual
  • 资助金额：
    $1.46万
  • 财政年份：
    2022
  • 负责人：
    Araghi, Mojtaba
  • 依托单位：
    Wilfrid Laurier University
Incorporating Customer Satisfaction into Service Operations Management
  • 批准号：
    RGPIN-2017-05297
  • 项目类别：
    Discovery Grants Program - Individual
  • 资助金额：
    $1.46万
  • 财政年份：
    2021
  • 负责人：
    Araghi, Mojtaba
  • 依托单位：
    Wilfrid Laurier University
Incorporating Customer Satisfaction into Service Operations Management
  • 批准号：
    RGPIN-2017-05297
  • 项目类别：
    Discovery Grants Program - Individual
  • 资助金额：
    $1.46万
  • 财政年份：
    2020
  • 负责人：
    Araghi, Mojtaba
  • 依托单位：
    Wilfrid Laurier University
Incorporating Customer Satisfaction into Service Operations Management
  • 批准号：
    RGPIN-2017-05297
  • 项目类别：
    Discovery Grants Program - Individual
  • 资助金额：
    $1.46万
  • 财政年份：
    2019
  • 负责人：
    Araghi, Mojtaba
  • 依托单位：
    Wilfrid Laurier University
国内基金
海外基金
电商“顾客直连制造”(customer to manufacturer,电商C2M)模式供应链决策——基于博弈模型的研究
  • 批准号：
    72171051
  • 项目类别：
    面上项目
  • 资助金额：
    48.00万元
  • 批准年份：
    2021
  • 负责人：
    杨柳
  • 依托单位：
    对外经济贸易大学
电商“顾客直连制造”（customer to manufacturer, 电商C2M）模式供应链决策——基于博弈模型的研究
  • 批准号：
    --
  • 项目类别：
    --
  • 资助金额：
    48万元
  • 批准年份：
    2021
  • 负责人：
    杨柳
  • 依托单位：
    对外经济贸易大学