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Incorporating Customer Satisfaction into Service Operations Management
将客户满意度纳入服务运营管理
基本信息
- 批准号：RGPIN-2017-05297
- 负责人：
- 金额：$ 1.46万
- 依托单位：
- 依托单位国家：加拿大
- 项目类别：Discovery Grants Program - Individual
- 财政年份：2021
- 资助国家：加拿大
- 起止时间：2021-01-01 至 2022-12-31
- 项目状态：已结题
- 来源：
- 关键词：
项目摘要
Customer Relationship Management; Economics of queues; mechanism design; Operations Management; Operations Management/Marketing Interface; Process Optimization; Queueing systems; Service Operations Management
客户关系管理；队列经济学；机理设计；运营管理;运营管理/营销界面；过程优化；排队系统；服务操作管理
项目成果
期刊论文数量（0）
专著数量（0）
科研奖励数量（0）
会议论文数量（0）
专利数量（0）
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