Affects in Online Stakeholder Engagement: A Dissensus Perspective
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在线利益相关者参与的影响：分歧视角
DOI：
10.1017/beq.2021.35
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发表时间：
2021
影响因子：
3
通讯作者：
Castelló I
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Castelló I
在对协商民主的研究中，一个主要的假设是，利益相关者的参与将导致理性的共识，并导致关于企业社会和环境责任的共同讨论。挑战这一假设，我们表明，冲突是不可根除的和重要的，它影响了责任话语的变化动力。基于对塑料污染这一重大挑战背景下的社交媒体参与的分析，我们认为，公民社会行为者与同行使用动员策略，与企业使用包容-异议策略，以将他们转化为新的话语。这些战略利用道德情感来指责和羞辱公司，利用团结情感来创造对群体的认同感，并避免脱离和两极分化。我们的研究对协商民主和利益相关者在集体构建重大挑战的话语中参与社交媒体的文献做出了贡献。
A predominant assumption in studies of deliberative democracy is that stakeholder engagements will lead to rational consensus and to a common discourse on corporate social and environmental responsibilities. Challenging this assumption, we show that conflict is ineradicable and important, and that affects constitute the dynamics of change of the discourses of responsibilities. Based on an analysis of social media engagements in the context of the grand challenge of plastic pollution, we argue that civil society actors use mobilization strategies with their peers and inclusive-dissensus strategies with corporations to convert them to a new discourse. These strategies use moral affects to blame and shame corporations, and solidarity affects to create feelings of identification with the group and to avoid disengagement and polarization. Our research contributes to the literature on deliberative democracy and stakeholder engagement in social media in the collective constructions of discourses on grand challenges.
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