ICT mediated rumor beliefs and resulting user actions during a community crisis
ICT mediated rumor beliefs and resulting user actions during a community crisis
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社区危机期间，信息通信技术介导谣言信念和由此产生的用户行为
DOI：
10.1016/j.giq.2018.03.006
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发表时间：
2018
影响因子：
7.8
通讯作者：
Raghav Rao, H.
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Oh, Onook;Gupta, Priya;Agrawal, Manish;Raghav Rao, H.
本研究以网际网路与通讯科技为背景，探讨在社区危机情境下，民众对仇恨谣言的接受程度及其后果。在此背景下扩展之前的谣言研究，我们开发和测试一个完善的模型，使用从大规模（仇恨）谣言传播事件的受害者收集的数据。我们的数据分析提出了三个主要发现。首先，在危机情境下，媒介的同步性和表达的丰富性等平台特征影响谣言受众将虚假谣言视为真实消息的可能性。第二，从社会关系密切的人那里听到的谣言更有可能被认为是真的。第三，危机期间的谣言信念与更大强度的信息和行为行动有关。我们的研究结果为政府提供了减少仇恨谣言传播的见解，特别是在社区灾难情况下。讨论了对研究和政策的影响。本文有助于谣言理论及其影响的IS文献解释如何不同的通信技术被用于社区危机，从而为未来的研究开辟了新的途径，以解决在复杂的ICT介导的世界中使用通信媒体的负面影响。它展示了媒体特征沿着社会关系如何影响“可接受性政治”。
In the context of Internet and Communications Technology (ICT), this research investigates the acceptance of hate rumor and its consequence during a community crisis situation. Extending prior rumor research for this context, we develop and test a refined model using data collected from victims of a large scale (hate) rumor spread incident. Our data analyses present three main findings. First, during the crisis situation, platform characteristics of media synchronicity and richness of expression affected the likelihood of rumor recipients believing the false rumor to be a true message. Second, rumors received from people with closer social ties were more likely to be believed as true. Third, rumor belief during the crisis was associated with greater intensity of informational and behavioral actions. Our findings provide governments with insights to mitigate the spread of hate rumor especially under community disaster situations. Implications for research and policy are discussed. This paper contributes to the IS literature on rumor theory and its implications by explaining how diverse communication technologies are used in a community crisis, thereby opening new avenue for future research to address the negative consequences of using communication media in the complex ICT mediated world. It shows how media characteristics along with social ties affect the “politics of plausibility”.
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