When and why does good service recovery improve consumer affinity?: An empirical study on intercultural service encounters
When and why does good service recovery improve consumer affinity?: An empirical study on intercultural service encounters
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良好的服务补救何时以及为何会提高消费者亲和力？：跨文化服务遭遇的实证研究
DOI：
10.5844/ijmd.5.2_37
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发表时间：
2022
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Shinichiro
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Taketani;Keigo & Terasaki;Shinichiro
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