Hidden Florence revealed? Critical insights from the operation of an augmented reality app in a World Heritage City
Hidden Florence revealed? Critical insights from the operation of an augmented reality app in a World Heritage City
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隐藏的佛罗伦萨被揭露？
DOI：
10.1080/1743873x.2022.2036165
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发表时间：
2022
影响因子：
2.7
通讯作者：
Nevola F
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Nevola F
在2019冠状病毒病大流行之前，过度旅游是全球旅游管理话语中的一个主要话题。国际旅游业的持续增长给许多高知名度的城市目的地带来了压力，这些目的地拥有一些世界上最重要的内在文化遗产。本文批判性地考察了隐藏的佛罗伦萨，这是一款为联合国教科文组织世界遗产地意大利佛罗伦萨开发的遗产旅游增强现实（AR）应用程序（app）。自2016年以来，城市管理计划积极推动数字化和智能解决方案，以解决大众遗产旅游引发的问题。通过2013年至2018年的用户参与度数据，本文调查了城市内外应用程序使用的性质和程度。这篇论文有两个主要贡献。首先，从管理的角度来看，实证分析指出了几个主要的实践和方法挑战，如果AR应用程序及其生成的数据被有效地用作已建立遗产目的地管理的一部分。其次，最近在旅游管理中使用AR应用程序和智能方法已经被理论化和提倡。来自“隐藏的佛罗伦萨”的证据表明，将概念上的可能性转化为长期的管理实践和有益的变化，比现有的论述所承认的更具挑战性。
Prior to the COVID-19 pandemic, overtourism was a major topic in global tourism management discourse. The continued growth of international tourism placed pressure on many high-profile urban destinations containing some of the world's most important intrinsic cultural heritage. This paper critically examines the operation of Hidden Florence, a heritage tourism augmented reality (AR) application (app) for the UNESCO World Heritage Site of Florence in Italy. Since 2016, the city management plan has actively promoted digital and smart solutions to address the issues induced by mass heritage tourism. Through user engagement data from 2013 to 2018, this paper investigates the nature and extent of app use, both in and away from the city. The paper makes two main contributions. First, from a managerial perspective, the empirical analysis points to several major practical and methodological challenges if AR apps, and the data they generate, are to be employed effectively as part of the management of established heritage destinations. Second, the use of AR apps in, and smart approaches to, tourism management have been recently theorised and advocated. Evidence from Hidden Florence demonstrates that translating conceptual possibilities into longer-term management practices and beneficial change is more challenging than existing discourse concedes.
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