Does seeing deviant other-tourist behavior matter? The moderating role of travel companions
Does seeing deviant other-tourist behavior matter? The moderating role of travel companions
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看到其他游客的异常行为重要吗？
DOI：
10.1016/j.tourman.2021.104434
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发表时间：
2022-02
影响因子：
12.7
通讯作者：
Teo Stephen
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Su Lujun;Cheng Jin;Wen Jun;Kozak Metin;Teo Stephen
尽管旅游环境中的越轨行为具有传染效应，但旅游者对旅游者的影响在很大程度上被忽视，包括其他旅游者和旅游者同伴之间的联合影响。本研究认为，游客看到异常的其他游客行为有显着更强的异常行为意图。一份问卷调查和四个基于的实验进行了测试假设的关系。研究结果显示，社会传染效应存在时，游客看到越轨的其他游客的行为。更大和更有凝聚力的旅游团体减弱这种影响，道德脱离中介的社会传染效应。理论和管理的影响进行了讨论。
Despite the contagion effect of deviant behavior in tourism settings, tourist-to-tourist effects have been largely ignored, including the joint impacts between other tourists and tourists’ companions. This study proposes that tourists who see deviant other-tourist behavior have significantly stronger deviant behavioral intentions. A questionnaire survey and four scenario-based experiments were performed to test hypothesized relationships. Findings reveal that the social contagion effect exists when tourists see deviant other-tourist behavior. Larger and more cohesive travel groups attenuate this effect, and moral disengagement mediates the social contagion effect. Theoretical and managerial implications are also discussed.
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