Moderation Visibility: Mapping the Strategies of Volunteer Moderators in Live Streaming Micro Communities
Moderation Visibility: Mapping the Strategies of Volunteer Moderators in Live Streaming Micro Communities
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审核可见性：绘制直播微社区中志愿者审核策略
DOI：
10.1145/3452918.3458796
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发表时间：
2021
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Almoqbel, Mashael
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Cai, Jie;Wohn, Donghee Yvette;Almoqbel, Mashael
志愿版主积极参与在线内容管理，例如删除有毒内容和制裁用户管理社区中的反规范行为。直播社区的同步性和短暂性带来了独特的适度挑战。基于对Twitch上21名志愿者主持人的采访，我们制定了13种适度策略，并将其与不良行为相关，使我们能够从主动和被动的角度进行分类，并确定沟通和技术干预。我们发现，适度行为包括聊天中高度可见和表演性的活动，以及涉及协调和制裁的无形活动。实时个人决策与协作讨论的并列以及主持人有形和无形活动的双重性质，为一个严重依赖社会和技术的角色提供了独特的透镜。我们还讨论了直播的启示如何有助于这些独特的活动。
Volunteer moderators actively engage in online content management, such as removing toxic content and sanctioning anti-normative behaviors in user-governed communities. The synchronicity and ephemerality of live-streaming communities pose unique moderation challenges. Based on interviews with 21 volunteer moderators on Twitch, we mapped out 13 moderation strategies and presented them in relation to the bad act, enabling us to categorize from proactive and reactive perspectives and identify communicative and technical interventions. We found that the act of moderation involves highly visible and performative activities in the chat and invisible activities involving coordination and sanction. The juxtaposition of real-time individual decision-making with collaborative discussions and the dual nature of visible and invisible activities of moderators provide a unique lens into a role that relies heavily on both the social and technical. We also discuss how the affordances of live-streaming contribute to these unique activities.
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