Dienstleistungs-Produktionssystem: Systematische Unterstützung der Gestaltung und Realisierung von Dienstleistungs-Produktionsprozessen

服务生产体系：服务生产流程设计和实施的系统支撑

• 批准号: 160660572
• 负责人: Professor Dr.-Ing. Jan C. Aurich
• 金额: --
• 依托单位: Lehrstuhl für Fertigungstechnik und Betriebsorganisation (FBK)
• 依托单位国家: 德国
• 项目类别: Research Grants
• 财政年份: 2010
• 资助国家: 德国
• 起止时间: 2009-12-31 至 2011-12-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://gepris.dfg.de/gepris/projekt/160660572?language=en
• 关键词: Dienstleistungs; Produktionssystem; Systematische; Unterst; tzung

Die Produktion von Dienstleistungen ist nicht zuletzt aufgrund der Kundenintegration in die LeistungsersteIIungsprozesse von einer hohen Individualität sowie hohen Anforderungen an Qualität und Produktivität geprägt. Um diesen Anforderungen zu begegnen, wurden in den vergangenen Jahren in der Dienstleistungsforschung zahlreiche Ansätze entwickelt. Diese können jedoch nach aktuellem Stand nur zu einer punktuellen Unterstützung der Dienstleistungsgestaltung und -erbringung eingesetzt werden. Konzepte, die mit hoher Transparenz die Zusammenhänge bestehender Ansätze abbilden und dadurch die Dienstleistungsgestaltung und -erbringung als Ganzes koordinieren und standardisieren, fehlen derzeit noch. Das beantragte Vorhaben zielt darauf ab, die grundlegenden Gestaltungsfelder der Dienstleistungsproduktion zu erforschen, die Analyse von Anforderungen an die Gestaltung der Dienstleistungsproduktion zu systematisieren und die Produktionsfaktoren der Dienstleistungsproduktion systematisch zu modellieren. Darauf aufbauend wenden Regeln zur Gestaltung und Anpassung eines prozessorientierten Dienstleistungs-Produktionssystems definiert. Hierdurch wind ein unternehmensspezifisch anpassbares, methodisches Regelwerk zur durchgängigen prozessorientierten Gestaltung der Dienstleistungsproduktion entwickelt.

产品和产品的质量和产品的质量是相互联系的。这句话的意思是：“我不知道该怎么做，但我不知道该怎么做。”他说：“我不知道你的名字是什么意思。”从今天起，我们将继续努力，以更好的方式解决这些问题。这是一项系统化的、系统化的生产过程，也是一项系统化的工作。您的位置：我也知道>教育/科学>教育/职业教育/服务。这是一种不同于传统的方法，是一种新的生产方法。