Comparison of Servitization between Japan and Nordic countries based on sustainability

日本与北欧国家基于可持续性的服务化比较

• 批准号: 21K01728
• 负责人: 戸谷 圭子
• 金额: $ 2万
• 依托单位: Meiji University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2021
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2021-04-01 至 2024-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-21K01728/
• 关键词: サステナビリティ; 製造業のサービス化; サービス・エコシステム; 国際比較; 高コンテクスト; 不確実性回避; サービタイゼーション; 北欧

本研究は、社会文化的背景をベースに北欧と日本の製造業のサービス化ビジネスの共通点と相違点を明らかにし、停滞している日本の製造業のサービス化促進に役立つ知見を得ることを目的とする。前年度に構築した仮説による①定性調査の実施、②適切なサービス化の仮説概念モデルの構築に加え、③北欧向け予備的定量調査を実施した。定性調査は典と日本で行った。典では現地製造業（SKF、VOLVOカーズ他）の他、現地に拠点を持つ日系製造企業（日立エナジー、マキタ他）および商社（三菱商事、住友商事他）に実施した。これらの結果から仮説モデルを構築し、リンショーピン大学の研究会での議論を経て仮説モデルを精緻化した。日本向けは過去７年間行っている調査を継続実施し、企業情報データベースから2万社を層別無作為抽出し郵送依頼・Web回の方式とした。北欧向け調査は予備的定量調査の位置付けとして、送付数（４カ国各々500社）以外は日本と同じプロセスとした。北欧向け調査は、回収率の向上や送付方法、調査項目などを中心にリンショーピン大学、ストックホルム商科大学の研究者らと議論を重ねた。特に、回答依頼内容や調査項目は、日本と北欧で齟齬が生じないように共同で翻訳した。2023年1月から3月にかけて調査を行い、回収数は日本2,636社（完全回答1,947社）、北欧75社（同32社）であった。記述統計レベルで不確実性回避と長期志向文化は日本の方が必ずしも高いとはいえず、ものづくり文化は国によらず製造業では高いという結果を得ている。サービス化への影響は現在分析中である。北欧向け調査方法で２つの改善の方向性が明らかになった。１つ目は企業への郵送不届に対する改善、２つ目は被験者負担の低減である。これらについては国文化レベルの違いや作業レベルなど様々な観点から対策を検討する。

This study aims to explore the common points and contradictions between the development of manufacturing services in Northern Europe and Japan in light of the socio-cultural background and the development of manufacturing services in Japan. In the previous year, the construction of the project was carried out by (1) qualitative investigation,(2) construction of the project concept of appropriate service, and (3) quantitative investigation prepared for the project in northern Europe. Qualitative investigation is conducted in Japan. Japanese manufacturing companies (Hitachi) and Japanese trading companies (Mitsubishi and Sumitomo) The results of this study are: the structure of the study group, the refinement of the study group, and the discussion of the study group. Japan has been conducting research over the past seven years, and has been conducting research on corporate information and services. Northern Europe to the survey prepared quantitative survey location pay, delivery number (4 countries each 500 companies), but Japan to the same time Northern Europe research, return rate, upward payment method, research project, center, university, business university researchers, discussion In particular, the answer depends on the content of the survey items, Japan and Northern Europe. In January 2023, the survey was conducted, and the number of returns was 2,636 in Japan (1,947 in full) and 75 in Northern Europe (32 in full). Descriptive statistics show that the avoidance of uncertainty and long-term aspirations of Japan's culture are inevitable and high, and the culture of Japan's manufacturing industry is high. In the analysis of the influence of Northern European investigation method 2. Improve the directivity of investigation. 1. Improve the delivery of goods to enterprises; 2. Reduce the burden on customers. This is the first time that we've had a conversation about the culture of our country.

项目成果

Cultural influence on Servitization in Japan

文化对日本服务化的影响

• 发表时间: 2022
• 作者: Keiko Toya

サービタイゼーションと共創価値の創造 -日本の製造業の現状と向かうべき方向-

服务化、价值共创——日本制造业现状及应走的方向——

• 发表时间: 2022
• 作者: Ray Tak-yin HUI;Don Chi Wai WU;Jim LUO;荒木啓充;戸谷圭子
• 通讯作者: 戸谷圭子

Situate Service Ecosystem in the topic of smart city with an example from the energy sector

以能源行业为例将服务生态系统置于智慧城市主题中

• 发表时间: 2022
• 作者: Sato;T. & Ando;N.;Keiko Toya
• 通讯作者: Keiko Toya

A study of the relationship between hospitality culture and servitization in Japan

日本待客文化与服务化关系研究

• 发表时间: 2022
• 作者: Toya;Keiko;Patrik Strom
• 通讯作者: Patrik Strom

Trend of Servitization

服务化趋势

• 发表时间: 2022
• 作者: 高橋 徳行;大驛 潤;大月 博司（編著）;Keiko Toya
• 通讯作者: Keiko Toya