看護師の働き方改革への具現化に適した共感型コミュニケーションロボットの実装

点击翻译按钮获取中文摘要

本研究の目的は、コミュニケーションロボットを活用して、看護師のポジティブ感情に働きかけることで、看護師のwell-beingの向上を目指すものである。2021年度は、看護師の感情に働きかけるシナリオ開発を行った。シナリオは、2020年までに実施した研究データに基づき開発を行った。シナリオは、朝のミーティング、休憩時間、勤務終了時などの場面を想定し、気持ちの切り替えができることを目的として開発した。開発したシナリオは、コミュニケーションロボットの開発元である企業によって反映された。開発されたコミュニケーションロボットの試用は、研究協力に同意が得られた1施設に依頼し、2021年10月～11月にかけて実施した。試用の様子は一部動画撮影し、また試用後のインタビューを実施した。学会発表では、COVID19前とCOVID19下での看護職のwell-beingの相違について、質問紙調査を実施し発表した。分析の結果、COVID19前とCOVID19下において、well-beingの数値に有意差は確認されなかった。この結果は、先行研究と同様の結果であり、well-beingの数値に上下動があったとしても、セットポイントに戻るという結果を示唆すると考えられる。一方で、研究者らが実施した研究結果のうち、well-beingに関連する項目の１つである「看護師同士の信頼」の平均値は、COVID19前において低かったが、COVID19下においては、有意に高い結果となり、またwell-beingに関連する結果となった。これは、困難な状況の時にこそ、看護師同士の信頼関係が重要であることを示唆するものと考えられた。そのため、今後コミュニケーションロボットを活用することで、より看護師同士の信頼関係の醸成に役立つと考えられる。