公衆衛生看護管理者を対象としたシミュレーション型能力育成プログラム開発

为公共卫生护理管理人员开发模拟型技能发展计划

• 批准号: 20K11034
• 负责人: 鈴木 知代
• 金额: $ 1.5万
• 依托单位: Toyohashi Sozo University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2024-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20K11034/
• 关键词: 公衆衛生看護管理者; コーチング; GROWモデル; サーバントリーダーシップ; アクションリサーチ; 公衆衛生看護管理; クレーム対応; 保健師のスキルアップ研修; 住民クレーム; 組織マネジメント; シミュレーション型教育

今年度、東海公衆衛生雑誌投稿、テーマは「市区町村母子保健事業クレームの実態と管理的立場の保健師研修の検討」。これは、2019年に実施した全国の市区町村母子保健担当部署の管理的立場の保健師を対象に、１年間のクレームの有無と件数、クレーム申し立て者・方法・場面・内容、職場のクレーム対応、クレームに関する考えを無記名自己記入式の質問紙で調査したものである。1,918か所の市区町村に調査票を配布し、回収された調査票は528票（回収率27.5％）。経験年数は21年～30年が最も多く238人（45.0％）、役職の有無では役職「有」が440人（83.3％）であった。1年間のクレームの有無では、クレーム「有」が357件（67.6％）を占めた。クレームの内容は、「保健師・栄養士等の専門職の対象者への支援に関すること」が最も多く、266件（50.4％）であった。具体的な内容は、「児の発達の遅れへの保健師の支援に対しての不満」41件、「保健師の保健指導内容への不満」42件が多かった。クレームに関する職場の対応と体制では「上司などに報告する体制になっている」411件（77.8％）が多かったが、「クレーム対応を分析して業務改善に活かしている」119件（22.5％）、「クレーム対応を分析して組織改善に活かしている」25件（4.7％）は少なかった。自由記載を分析すると、業務改善・組織改善にクレームを活用するためには、管理的立場の保健師のリーダーシップが必要であった。この結果を受け次のステップとして、リーダーの役割とリーダーのスタッフへのかかわりを明らかにする研究に入った。A市の管理的立場の保健師３名とともにアクションリサーチの方法で、研究者5名とグループディスカッションを実施、結果を分析し、公衆衛生看護管理者を対象としたシミュレーション型能力育成プログラムの作成に取り組んでいる段階である。

This year, Huanhai public health magazine contributed, "Urban towns and villages' maternal and child health care business, environmental health care management, site health care research and training program". In 2019, we conducted a health care program for mothers and children in urban areas across the country to be responsible for the deployment of health care in urban areas, the number of missing items within one year, the content of the method of applicants, job training, employment and health care examinations. write down your own records into your own records. In 1918, there were 528 tickets for towns and villages in urban areas (27.5% of the return rate). From 21 to 30 years, there were 238 (45.0%), 440 (83.3%) and 440 (83.3%), respectively. In the past one year, there were 357 (67.6%) cases and 357 cases (67.6%) of the total. Information about the content of health care products, health care providers, and so on, is supported by people who support the most information, 266 (50.4%). There are 41 specific information items, 41 health care guidelines and 42 health care guidelines. There were 411 (77.8%) reports on the system, 119 (22.5%) cases of improvement and 25 (4.7%) fewer cases. Free recording, analysis, organization improvement, organization improvement, active use, management, health care, and management. As a result, the results have been greatly improved, and the results have been greatly improved. In the end, the results have been improved, and the results have been improved. In the health care department of A city, there were three health care workers, three health care workers and five researchers.

项目成果

住民からの母子保健活動に対するクレームへの組織的対応の実態-市区町村の管理的立場にある保健師を対象とした調査から-

针对居民对妇幼保健活动投诉的组织应对现状 - 基于针对市町村行政职务公共卫生护士的调查 -

• 发表时间: 2021
• 作者: 鈴木知代;伊藤純子;杉山眞澄;深江久代
• 通讯作者: 深江久代

市区町村母子保健事業のクレームの実態と管理的立場の保健師研修の検討

市妇幼保健服务投诉实际情况检查及管理岗位公共卫生护士培训

• DOI: 10.24802/tpha.2022-14
• 发表时间: 2022
• 期刊: Tokai Journal of Public Health
• 作者: 杉山 眞澄;鈴木 知代;深江 久代;伊藤 純子
• 通讯作者: 伊藤 純子

住民クレームを保健師のスキルアップや業務・組織改善に活かそう

利用居民投诉提高公共卫生护士的技能并改进操作和组织

• 发表时间: 2020
• 期刊: 保健師ジャーナル
• 作者: Katsunari Sato;Akira Ochi;Kazuko Watanabe;Kazumasa Yamada;鶴若麻理;Yuki Iiyama;畑 吉節未;鈴木知代 伊藤純子 深江久代 杉山眞澄 山本愛
• 通讯作者: 鈴木知代 伊藤純子 深江久代 杉山眞澄 山本愛