持続的インバウンド観光への「おもてなし」概念の再構築に関する実証的研究

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本研究は、これまで検討を進めてきた「おもてなし」という考えが、ポストコロナ禍においても、観光客のニーズを高め、より持続的な地域振興に繋がるということを明らかにすることを最終的な到達点とする。その中で、「おもてなし」を「他者を『受容』し『理解』する姿勢」に関わる意識およびその行動上の特徴と再定義し、海外における日本への観光意向を有する潜在的なインバウンド観光客に対してアンケート調査を行い、実証的なデータを構築し、この「おもてなし」という考えが、我が国へのインバウンド観光へのニーズを高めるものであるかに関する検証を行うことを目的とするものである。そこでまずは、これまで実施してきた調査研究を含めた先行調査における調査項目を洗い出し、当該項目におけるデータの検討を行い、アンケート調査において必要な項目設定の準備を行った。またアメリカにおける日本への潜在的インバウンド観光客を対象にしたWebによるアンケート調査の準備、具体的には、調査項目の最終的な絞り込み作業、場面状況に関する画像等の選定、およびこれらを実際にWebアンケートシステムへの組込等の事前準備作業を行うだけに留まらず、日本人のみを対象とした調査と、日本人・アメリカ人の比較を目的とした調査を実施し、データの構築を行った。