Elucidation of store / route selection mechanism in the digital age

阐明数字时代的商店/路线选择机制

• 批准号: 20H01549
• 负责人: 鶴見 裕之
• 金额: $ 11.15万
• 依托单位: Yokohama National University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2025-03-31
• 项目状态: 未结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20H01549/
• 关键词: マーケティング; モビリティ; 店舗選択行動モデル; 経路選択行動モデル; デジタル時代; 購買行動; 移動行動; 都市計画; デジタル化

コロナ禍以降の企業間競争や地域間競争において、デジタルとリアルを交差させつつ、より的確にニーズをとらえた顧客体験を提供したものが勝ち残ると予想される。そして、多くの人が、自身の求めるリアルの体験を安定的に享受するためには、その基盤となるモビリティ（移動の可能性）が継続的に提供されていることが大前提となる。しかしながら、コロナ禍による外出の抑制は、様々な交通機関に大きな経済的ダメージを与えている。この状況を踏まえた時に、リアル空間における必要な体験の提供をコロナ終息後においても、実現するためには、移動需要を生み出すためのコミュニケーションのあり方について、研究の蓄積が必要であると考える。この観点に基づき、以下の(a) から (c) の研究を実施し、一部は学会報告、論文において公表した。(a) 小量乗合輸送サービスが移動行動・購買行動に与える影響分析：神奈川県内での実施された小量乗合輸送サービス実証実験の期間中に、利用者行動データ収集のための予備調査を実施した。本調査の実施に向け、行動データ収集に関する課題、問題点を抽出した。(b) アプリ上のコミュニケーションが消費者行動に及ぼす影響分析：消費者にとって今日、最も接点の多いコミュニケーション・ツールとなりつつあるスマートフォンのモバイルアプリに着目し、アプリ上でのクーポン発信やオンライン・カスタマーレビューが購買行動に与える影響を分析した。(c) デジタル時代における経営戦略論：移動行動・購買行動を支えるサービスの社会実装を想定し、オープン・プロセス・イノベーション、パフォーマンス・マネジメントに関する研究を実施した。

自从Covid-19大流行以来，在公司和区域竞争中，预计提供更准确的客户体验的人将保持需求，同时与数字和现实生活相交。为了使许多人以稳定的方式享受他们寻求的真实体验，基本的前提是构成这种基础的流动性（潜在的运动）是不断提供的。但是，由于199年大流行而导致的抑制造成了对各种运输系统的严重经济损害。考虑到这种情况，我们认为，即使在Covid-19结束后，为了在实际空间中实现必要的经验，有必要积累研究沟通形式以创造运输需求的形式。基于这个观点，进行了以下研究（a）至（c），其中一些发表在会议报告和论文中。 （a）分析小容量共享的运输服务对移动和购买行为的影响：进行了初步调查，以收集用户行为数据，在示威实验的小批量共享运输服务期间，在卡纳那川县进行。为了准备实施这项调查，确定了与收集行为数据有关的问题和问题。 （b）分析沟通对消费者行为对应用程序的影响：关注智能手机移动应用程序，这些应用程序已成为当今消费者接触最多的通信工具，我们分析了优惠券和在线客户评论对购买行为的影响。 （c）数字时代的业务战略理论：关于支持移动和购买行为的服务的社会实施，进行了有关开放过程创新和绩效管理的研究。

项目成果

アウトバウンド型オープン・プロセス・イノベーション -アーム型助力装置の事例分析-

出站开放流程创新-臂式辅助器具案例分析-

• 发表时间: 2021
• 作者: 鄒雅虹;真鍋誠司
• 通讯作者: 真鍋誠司

Behavioral Traits of Trial Members Captured from Partnership Loyalty Program

从合作伙伴忠诚度计划中获取的试用会员的行为特征

• DOI: 10.2333/jbhmk.49.15
• 发表时间: 2022
• 期刊: Kodo Keiryogaku (The Japanese Journal of Behaviormetrics)
• 作者: TERAMOTO Takashi;WAKATSURU Masaru;TSURUMI Hiroyuki;MOTOHASHI Eiji;SATO Shin;NAKAGISHI Emiko
• 通讯作者: NAKAGISHI Emiko

モバイル施策が顧客リテンションに与える影響の分析

移动措施对客户保留的影响分析

• 发表时间: 2021
• 作者: 若鶴 優;中岸 恵実子;佐藤 伸;寺本 高;鶴見 裕之;本橋 永至
• 通讯作者: 本橋 永至

The Impact of Emotional Expression and Product Uncertainty in Online Customer Reviews on the Review Helpfulness

在线顾客评论中的情绪表达和产品不确定性对评论有用性的影响

• DOI: 10.2333/jbhmk.49.29
• 发表时间: 2022
• 期刊: Kodo Keiryogaku (The Japanese Journal of Behaviormetrics)
• 作者: FENG Chaoyu;TSURUMI Hiroyuki
• 通讯作者: TSURUMI Hiroyuki

社会変容を乗り越えるためのパフォーマンス・マネジメントの深化

深化绩效管理应对社会变革

• 发表时间: 2021
• 作者: 宗田 健一;君島 美葵子;君島 美葵子;君島 美葵子，宗田 健一;君島 美葵子
• 通讯作者: 君島 美葵子