A study on feature analysis of library reference transaction records and support for library pathfinder creation

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図書館における情報サービスのうち、主として利用者に対する質問回答サービスがレファレンスサービスである。図書館のレファレンスサービスでは、情報源に基づいて利用者への回答を行うため、レファレンス調査の際に使用するレファレンスツールの選択が鍵となる。レファレンス事例データは、図書館における個々のレファレンスサービスにおける記録データである。レファレンス協同データベースのレファレンス事例データには、回答や回答プロセスの自由記述文中にレファレンスツールが混在、ならびに参考資料フィールドにメタデータとして登録される形で存在している。本研究では、図書館のレファレンスサービスに伴って蓄積される事例データを対象に、質問・回答の特徴や使用されている調査・探索のための情報源の実態を分析し、利用者に対して提供される調べ方情報（パスファインダー）の雛形となる情報を提示する支援システムを検証することを目的とする。令和元年度は、レファレンス協同データベースのレファレンス事例を対象に、レファレンスツールを正規表現や他の書誌データベースとの照合により抽出を行った。これらの成果をもとに、特定のレファレンス質問や調べ方に関連するレファレンスツール群を求め、パスファインダー支援システムの試作を行った。令和2年度以降は、引き続きパスファインダーの実態調査を実施する想定だったが、新型コロナウイルス感染症による影響で、計画していた調査や会議報告を中止した。令和4年度に関しても、基本的な社会状況はそれほど変わらなかったため、研究期間の延長を行っている。