電子取引における契約当事者の教育と環境整備の研究

电子交易中缔约方教育与环境改善研究

• 批准号: 17653012
• 负责人: 山田 八千子
• 金额: $ 1.54万
• 依托单位: Chuo University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Exploratory Research
• 财政年份: 2005
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2005 至 2006
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-17653012/
• 关键词: 消費者教育; 情報保護法; 電子取引; 情報流出; 市場環境整備; ネットワーク社会; アクセス誘導; ウェブサイト; 市場; 消費者意識; 個人情報

本研究は、電子取引市場における環境整備とりわけ消費者意識向上のための環境整備に資する消費者教育のためのツールを開発することを目的とするものである。第1に、消費者をめぐる環境に関する研究として、企業ウェブサイトの利用状況の調査、2005年4月より施行された個人情報保護法に対する企業の取組みの調査を行った結果、企業側がウェブサイトによる消費者アクセス誘導対策を積極的におこなっていること、個人情報保護方針の掲載状況については相当高い割合で関心があること等が確認された。第2に、消費者側の意識としては、消費者の相談トラブルなどの実証的資料の分析等の結果から、企業側の意識と比較すると、相対的にアクセス誘導や個人情報保護への関心が低いことが明らかになった。第3に、第1と第2との結果をふまえ、アクセス誘導対策をおこなうウェブサイトを構築して検証をおこなった結果、アクセスに関連する情報流出に対するアクセス者の意識は、情報流出の結果が伝達される時間の長短、アクセス誘導により生じる結果の軽重、ウェブサイトの巧妙さ(サイト作成者側の意図の隠蔽)等に相当程度影響されることが判明した。一方、個人情報保護法に関する法的知識の有無が、アクセスした者の意識に対して影響する度合いは、当初予想していたよりも低いことが判明した。とりわけ、ウェブサイトへの誘導については、法的知識の有無よりは、予想していない情報が流出したことなどの実際の経験が、誘導に対する慎重な姿勢を育てるという傾向が伺われる。その他特筆すべき点としては、アクセス誘導するウェブサイトの設計につき、色彩やデザインが、アクセスする消費者の意識に与える影響の強さが挙げられる。

这项研究旨在开发一种用于消费者教育的工具，该工具有助于电子交易市场中环境的发展，尤其是提高消费者的意识。首先，作为对消费者环境的研究，我们对公司网站的使用进行了一项调查，并进行了一项调查公司为解决《隐私政策法案》的努力，该法案于2005年4月生效。我们确认，公司正在积极采取措施通过网站来鼓励消费者访问，并且他们有兴趣以相当大的利率出版其个人信息保护政策。其次，消费者的意识是，从对消费者咨询问题等经验材料的分析来看，与公司的意识相比，人们对引起访问和保护个人信息的兴趣相对较低。第三，根据第一和第二的结果，我们构建并测试了一个网站，该网站提供了防止访问引起的措施，发现与访问相关信息泄漏的观点受到信息泄漏的时间长度的显着影响，该信息泄漏的时间是传播的，访问诱导引起的结果的重量以及网站的聪明（隐藏了网站创建者的意图）。另一方面，发现有关《个人信息保护法》的存在或不存在法律知识的程度会影响那些访问它的人的意识，这比最初预期的要低。特别是，在指导网站方面，存在一种趋势，即诸如意外信息泄漏之类的实际经验将对指导产生谨慎的态度。另一个值得注意的功能是颜色和设计对设计时访问网站的消费者意识的强大影响。