权益分类	功能权益	普通用户	{{item.name}}会员
{{category.name}}	{{benefitItem.name}}

病院職員がお互いに対して抱く「話しにくい相手」としてのイメージ

医院工作人员对彼此的印象是“很难交谈的人”

基本信息

批准号：
20659082
负责人：
杉本なおみ
金额：
$ 0.58万
依托单位：
Keio University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Exploratory Research
财政年份：
2008
资助国家：
日本
起止时间：
2008 至无数据
项目状态：
已结题

项目摘要

病院職員間のコミュニケーションの重要性は、近年広く認識されつつも、二職種(例:医師対看護師)間比較研究に止まることが多かった。そこで本研究では、対象を他医療職(例:薬剤師)および非医療職に拡大し、職員全般がお互いに対して抱く「話しにくさ」のイメージを調査した。規模・地域の異なる4病院所属の職員444名を対象に、回答者の職種・経験年数と、相手の職種・職位・状況別「話しにくさ」を問う無記名式質問紙調査を行い、次の結果を得た。まず、「話しにくい」相手とされる割合が最も高かったのは、医師であった。この傾向は、非医療系(事務・一般職)で特に強く見られた。次に、事務職は部下を、他の全職種は上司を、「話しにくい」相手とする割合が最も高かった。また状況別では「患者家族のクレームへの対応」を選ぶ割合が、職種を問わず最も高かった。さらに、経験の浅い医師ほど「他医療職と交渉する」場面を「話しにくく」感じる割合が高かった。また、医療系(医師・看護師・他医療職)全般において、経験が浅いほど「話しにくい」場面として「委員会での話し合い」を挙げる割合が高かった。加えて、経験の浅い看護師ほど、薬剤師・検査技師と上司、そして「上司に異議を唱える」場面を「話しにくく」感じる割合が高かった。反面、経験を積んだ看護師ほど、同僚を「話しにくい」相手として挙げる割合が高かった。一方、非医療系では、経験の浅い事務職ほど「上司に異議」と「医療職と交渉」場面を「話しにくい」とする割合が高かった。これに対し、一般(例:食堂)職員は、経験が長いほど、部下と「話しにくい」と答える割合が高かった。本調査では、同じ病院職員でも医療系と非医療系では「話しにくさ」の認識に隔たりが見られた。また「患者家族のクレーム」が職種を超えた課題となっている実態も明らかになった。これらの要因が医療現場に与える影響については、今後さらなる研究が期待される。

In recent years, there has been a comparative study on the importance of hospital staff and between doctors and nurses. This study is aimed at investigating the relationship between medical professionals (e.g., staff) and non-medical professionals. 444 employees in 4 hospitals by size, geographical area, etc. The survey was conducted in an anonymous questionnaire and the results were obtained in the second place. Ma,"Words Shinji" hand in hand and re cut together to reach the highest, doctor. This tendency is especially strong in non-medical departments (general affairs). Second, the business position is subordinate, his full-time kind is superior, and the "speech is in the middle" is the highest. The status of the patient is different from that of the patient's family. Select the highest level of separation and occupation. The doctor's office is located in the middle of the city, and the doctor's office is located in the middle of the city. Department of Medicine (Physician, Nurse, Other Medical) General, General Add The opposite side, the opposite side. A party, a non-medical department, a senior official, a senior official, a The staff member is in the middle of the room, and the subordinate is in the middle of the room. The survey was conducted in the same hospital staff, both medical and non-medical departments. "Patient Family" is a topic of discussion. The main reason for this is the impact of medical field and future research.