An empirical study on systematization of sport marketing management sciences.

体育营销管理科学体系化的实证研究

• 批准号: 20500548
• 负责人: NAKANISHI Junji
• 金额: $ 2.83万
• 依托单位: Fukuoka University of Education
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2008
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2008 至 2010
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-20500548/
• 关键词: スポーツ経営; マネジリアル・マーケティング; 市場細分化; インタラクティブ・マーケティング; サービス・エンカウンター; サービス・クオリティ; アフターマーケティング; 顧客苦情マネジメント; スポーツマーケティング; アフターマーケテング戦略; 不平・不満; 顧客苦情; 顧客教育; キャパシティ・マネジメント; ホスピタリティ教育; 顧客満足・不満足; 顧客苦情行動; サービス・リカバリー; クラブ・ロイヤルティ; 苦情行動; 不満顕在化行動; 不満潜在化

The purpose of this study was to systematize sport marketing management sciences from a viewpoint of relationship marketing. As a result, the sport marketing management sciences had reliable three marketing paradigms, and they could call (1) managerial marketing, (2) interactive marketing, and (3) after marketing, respectively. In all, the study suggests that sport marketing management sciences are useful technology in the field of sport business, and this technology should be made more use for the meeting of supply and demand in sport management in future.

本研究旨在从关系行销的观点，将运动行销管理学加以系统化。因此，体育营销管理科学有可靠的三种营销范式，它们分别可以称为（1）管理营销，（2）互动营销和（3）后营销。总之，体育营销管理科学是体育经营领域的一项有用技术，在未来的体育经营中应更多地利用这项技术来满足体育的供求关系。

项目成果

民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情マネジメント分析

民营体育健身俱乐部管理中的顾客投诉管理分析

• 发表时间: 2010
• 期刊: 体育・スポーツ経営学研究
• 作者: 塩野谷 明;今村啓;西條暁里;山本 晋平;中西純司
• 通讯作者: 中西純司

民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情の定性的分析

民营体育健身俱乐部经营中顾客投诉的定性分析

• 发表时间: 2010
• 作者: 塩野谷 明;今村啓;西條暁里;山本 晋平;中西純司;中西純司
• 通讯作者: 中西純司