言語コミュニケーションにおける発話行為の認知モデル構築

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発話によっておこなわれるコミュニケーションの特徴には, (a)発話文の意味・内容の伝達と, (b)発話文の意図・機能の伝達がある. (b)意図・機能の伝達については, 語用論の分野で遂行動詞と呼ばれる一群の動詞によって表現される. 医療の現場では, 医学・薬学・看護学などの領域にまたがる複合的な専門用語オントロジーの構築と使用が目指され, 多数の研究・開発がおこなわれている. 一方, 意図の伝達における研究・開発は, 意味の領域に比較して, 実用化レベルには至っていない. そこで本研究では, 医療現場で看護師のおこなう対話コミュニケーションに注目した. ひとつの発話文によって複数の意図が伝達される例も存在するが, 特定領域の全体的な枠組みを捉えるために, 発話文が伝達する意図を典型的なひとつに限定して分析する試みをおこなった. 4病棟における約10時間の対話ログ(南部2006)から計2273の看護師による発話文が抽出された. このうち, 実際に発話文中に明示的に表現された遂行動詞は, 合計で49(2.2%)であった. 実際の対話では, 遂行動詞は発話文に明示されない傾向があるという報告があるが(Holtgraves 2005), 医療現場でもその傾向が見られることが確認された. 看護師は慣習的・暗黙的に互いの意図を了解しながら日常業務をおこなっていることが示唆される.たとえば, 「ごめん」は<謝罪>を示すように, 看護師が患者に向かって「血圧を測ります」と言えば, <(腕を出すように)要求する>という意図が伝達されることになる. このように, 病棟という特定の集団の中での言語表現と意図には, ある種の対応を見出せる可能性がある. また, 医療現場における対話のパタンを抽出する例として, 明示的に使用される頻度の多かった「分かる」という言語表現では, 相手の<報告><要求><返答>に対して「分かりました」が使用されていた.