社会的相互作用に基づく感情の社会性－話者間の齟齬生成メカニズムとその対処法の検討

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本研究の目的は、これまでの研究においてみられた「話者間の感情の組み合わせによって生じる交互作用効果」についての具体的なコミュニケーション・メカニズムを明らかにすることである。本年度は、前年度に実施した会話実験(実験1)に対し、感情誘導法を変更した会話実験(実験2)を実施した。これにより、話者間における満足度や対人印象の齟酷が生じる機序について、さらに精緻な議論を可能にした。実験の結果、感情誘導法にテストの偽フィードバックを用いた実験1に比べて、画像提示を用いた実験2では相反する結果が得られることが明らかになった。具体的には、実験1では話者間の感情の組み合わせが非類似の場合にのみポジティブ感情群とネガティブ感情群の間に会話満足度の有意差が生じた(i.e.,話者間の感情の組み合わせによって生じる交互作用効果)のに対して、実験2では、ネガティブ感情群の方が総じてポジティブ感情群よりも高い満足度を示すことが明らかになった。これらの2つの実験からは、会話相手の言語・非言語行動が、話者の会話満足度や対人印象に対して異なる影響を与えることも明らかになった。つまり、テストの偽フィードバックを用いて感情誘導した実験1では、相手の活発な言語・非言語行動が話者にとって否定的に捉えられることが明らかになったのに対して、画像提示による感情誘導を行った実験2では、相手の活発な言語・非言語行動は話者にとって肯定的に評価されていた。これらの結果は、社会的相互作用に至る際の文脈が言語・非言語行動の意味解釈に影響することを示唆している。まず、ポジティブ感情を抱く話者は活発に言語・非言語行動を行う。こうした行動は話者が積極的に会話に関与していることを示している。しかし、その積極さは話者たちが置かれた文脈によって、相手から肯定的にも否定的にも解釈されることを示唆しているのである。一連の研究結果を踏まえて、今後は文脈の影響を中心とした検討を行う予定である。