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An Empirical Study for Measuring Effects of Customer Satisfaction on Service Productivity

An Empirical Study for Measuring Effects of Customer Satisfaction on Service Productivity
衡量客户满意度对服务生产率影响的实证研究
批准号：
15H03395
负责人：
OGAWA Kosuke
金额：
$10.48万
依托单位：
Hosei University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
财政年份：
2015
资助国家：
日本
项目状态：
已结题
起止时间：
2015-04-01 至 2018-03-31
来源：
https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-15H03395/
关键词：
サービスの生産性JCSI（日本版顧客満足度指数）利益率サービス業の収益性サービス品質顧客満足度（CS）サービス・イノベーション顧客ロイヤリティJCSIサービスマーケティング顧客満足度アジア顧客満足日系企業生産性ブランド顧客満足度指標アジア市場生産性向上

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DOI： --
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影响因子： --
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通讯作者： 小野 譲司
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DOI： --
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影响因子： --
作者： [Iguchi, C., 山下智志, 豊田 裕貴]
通讯作者： 豊田 裕貴
共 30 条
    Marketing Knowledge Transfers in Asia by Japanese Corporations: A New Conceptual Framework for Analyzing the Global Marketing Practices
    • 批准号：
      24330133
    • 项目类别：
      Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
    • 资助金额：
      $11.07万
    • 财政年份：
      2012
    • 负责人：
      OGAWA Kosuke
    • 依托单位：
      Hosei University
    Theoretical Development and Applied Research on Service Marketing based on Japanese Customer Satisfaction Index
    • 批准号：
      21330105
    • 项目类别：
      Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
    • 资助金额：
      $11.07万
    • 财政年份：
      2009
    • 负责人：
      OGAWA Kosuke
    • 依托单位：
      Hosei University
    Studies on transfer of marketing technology and know-how from Japan to Eastern Asian countries
    • 批准号：
      18330093
    • 项目类别：
      Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
    • 资助金额：
      $11.5万
    • 财政年份：
      2006
    • 负责人：
      OGAWA Kosuke
    • 依托单位：
      Hosei University
    Marketing of Organic Agricultural Products : Safety Information Presentation to Consumers and Store Design at Retail Level
    • 批准号：
      15330088
    • 项目类别：
      Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
    • 资助金额：
      $8.38万
    • 财政年份：
      2003
    • 负责人：
      OGAWA Kosuke
    • 依托单位：
      Hosei University