Empirical Research on the Role of Sales Outlets in Monozukuri Management

销售网点在制造管理中的作用实证研究

• 批准号: 16K03805
• 负责人: Heller Daniel
• 金额: $ 2.83万
• 依托单位: Chuo University (2020-2021)Yokohama National University (2016-2019)
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2016
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2016-04-01 至 2022-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-16K03805/
• 关键词: 組織能力; 販売現場; 自動車産業; ホワイトカラー生産性; ものづくり経営学; 経営学; ものづくり経営; ものづくり; 販売活動; 営業; 従業委員満足; 顧客満足; 販売; 従業員満足; 経営組織; 自動車; 組織変革; 営業活動

项目成果

A tentative empirical study of the relationship between employee satisfaction and customer satisfaction at a Japanese auto dealer.

对日本汽车经销商员工满意度和客户满意度之间关系的初步实证研究。

• DOI: 10.20664/jabes.25.0_89
• 发表时间: 2018
• 期刊: Journal of Japan Society for Business Ethics Study
• 作者: Mihai Marinov;Shinya Orihashi;Yumi Kato; Daniel Heller;木田世界
• 通讯作者: 木田世界

ドラッカーとスローンを『裏切った』ＧＭの運命―日本への教訓―

“背叛”德鲁克和斯隆的通用汽车的命运——给日本的教训——

• 发表时间: 2017
• 作者: Mihai Marinov;Shinya Orihashi;Yumi Kato; Daniel Heller;木田世界;木田世界;Shang Huaxing;ダニエル・ヘラー
• 通讯作者: ダニエル・ヘラー

サービス提供における従業員満足と顧客満足の両立に向けて―営業スタッフの協働に関する課題―

以实现员工满意度和客户满意度的服务为目标 - 销售人员之间的协作相关问题 -

• 发表时间: 2017
• 作者: Mihai Marinov;Shinya Orihashi;Yumi Kato; Daniel Heller;木田世界;木田世界;Shang Huaxing;ダニエル・ヘラー;Kida Sekai;木田世界
• 通讯作者: 木田世界

トヨタにおけるチーフ・エンジニアと生産工程開発：重層的ミドル構造の展開

丰田总工程师和生产工艺开发：多层中间结构的开发

• 发表时间: 2022
• 期刊: 横浜経営研究
• 作者: ダニエル・ヘラー;柴田裕通
• 通讯作者: 柴田裕通

Strategic Upgrading of an Overseas Subsidiary through Export Promotion Activities: The Case of Kuozui Motor

海外子公司通过出口促进战略升级：以阔嘴汽车为例

• DOI: 10.1504/ijatm.2017.10010251
• 发表时间: 2018
• 期刊: International Journal of Automotive Technology and Management
• 作者: Mihai Marinov;Shinya Orihashi;Yumi Kato; Daniel Heller
• 通讯作者: Daniel Heller