Co-creation of value in word-of-mouth communication between companies and customers: Service recovery of negative word-of-mouth communication

企业与客户口碑传播共创价值:负面口碑传播的服务补救

基本信息

  • 批准号:
    17K03997
  • 负责人:
  • 金额:
    $ 1.5万
  • 依托单位:
  • 依托单位国家:
    日本
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
  • 财政年份:
    2017
  • 资助国家:
    日本
  • 起止时间:
    2017-04-01 至 2023-03-31
  • 项目状态:
    已结题

项目摘要

项目成果

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专著数量(0)
科研奖励数量(0)
会议论文数量(0)
专利数量(0)
製品とサービスの失敗とサービス・リカバリー―老舗企業のリカバリー・パラドックス―
产品和服务故障与服务恢复 - 老牌企业的恢复悖论 -
日本広告学会活動報告:「広告教育と広告実務の関係を議論ー日本広告学会、千葉商科大で第50回全国大会ー」
日本广告学会活动报告:《探讨广告教育与广告实践的关系——日本广告学会第50届全国会议在千叶商科大学召开》
  • DOI:
  • 发表时间:
    2019
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    Choi;Yonghoon;Lee;Seunghyun;仙石慎太郎・久保知一;久保知一;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子
  • 通讯作者:
    仁平京子
ネガティブくちコミ(NWOM)と苦情行動に対するサービス・リカバリー-老舗企業の不祥事報道に関する初期対応と広報戦略-
针对负面口碑(NWOM)和投诉行为的服务补救 - 针对老牌企业丑闻报告的初步应对和公共关系策略 -
  • DOI:
  • 发表时间:
    2018
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    Choi;Yonghoon;Lee;Seunghyun;仙石慎太郎・久保知一;久保知一;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子
  • 通讯作者:
    仁平京子
インターネット社会における企業のレピュテーションリスクと管理-ネガティブくちコミ(NWOM)とうわさの「負の情報」の拡散-
互联网社会下的企业声誉风险与管理——负面口碑和谣言“负面信息”的传播——
  • DOI:
  • 发表时间:
    2017
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    Choi;Yonghoon;Lee;Seunghyun;仙石慎太郎・久保知一;久保知一;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子;仁平京子
  • 通讯作者:
    仁平京子
日本の老舗企業の永続主義とリスクマネジメント―近江商人の「三方よし」の精神にみるSDGs的経営―
日本老字号企业的持久性和风险管理——以近江商人“三方善”精神体现的以SDGs为导向的经营——
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Nihei Kyoko其他文献

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