Co-creation of value in word-of-mouth communication between companies and customers: Service recovery of negative word-of-mouth communication
Co-creation of value in word-of-mouth communication between companies and customers: Service recovery of negative word-of-mouth communication
企业与客户口碑传播共创价值：负面口碑传播的服务补救
批准号：
17K03997
负责人：
Nihei Kyoko
金额：
$1.5万
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2017
资助国家：
日本
项目状态：
已结题
起止时间：
2017-04-01 至 2023-03-31
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製品とサービスの失敗とサービス・リカバリー―老舗企業のリカバリー・パラドックス―
产品和服务故障与服务恢复 - 老牌企业的恢复悖论 -
产品和服务故障与服务恢复 - 老牌企业的恢复悖论 -
DOI：
--
发表时间：
2019
期刊：
『日本経営診断学会第52回全国大会報告要旨集』
影响因子：
--
作者：
[Choi, Yonghoon, Lee, Seunghyun, 仙石慎太郎・久保知一, 久保知一, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子]
通讯作者：
仁平京子
日本広告学会活動報告：「広告教育と広告実務の関係を議論ー日本広告学会、千葉商科大で第50回全国大会ー」
日本广告学会活动报告：《探讨广告教育与广告实践的关系——日本广告学会第50届全国会议在千叶商科大学召开》
日本广告学会活动报告：《探讨广告教育与广告实践的关系——日本广告学会第50届全国会议在千叶商科大学召开》
DOI：
--
发表时间：
2019
期刊：
『広研レポート Online』、日経広告研究所
影响因子：
--
作者：
[Choi, Yonghoon, Lee, Seunghyun, 仙石慎太郎・久保知一, 久保知一, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子]
通讯作者：
仁平京子
ネガティブくちコミ（NWOM）と苦情行動に対するサービス・リカバリー－老舗企業の不祥事報道に関する初期対応と広報戦略－
针对负面口碑（NWOM）和投诉行为的服务补救 - 针对老牌企业丑闻报告的初步应对和公共关系策略 -
针对负面口碑（NWOM）和投诉行为的服务补救 - 针对老牌企业丑闻报告的初步应对和公共关系策略 -
DOI：
--
发表时间：
2018
期刊：
影响因子：
--
作者：
[Choi, Yonghoon, Lee, Seunghyun, 仙石慎太郎・久保知一, 久保知一, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子]
通讯作者：
仁平京子
インターネット社会における企業のレピュテーションリスクと管理－ネガティブくちコミ（NWOM）とうわさの「負の情報」の拡散－
互联网社会下的企业声誉风险与管理——负面口碑和谣言“负面信息”的传播——
互联网社会下的企业声誉风险与管理——负面口碑和谣言“负面信息”的传播——
DOI：
--
发表时间：
2017
期刊：
影响因子：
--
作者：
[Choi, Yonghoon, Lee, Seunghyun, 仙石慎太郎・久保知一, 久保知一, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子, 仁平京子]
通讯作者：
仁平京子
日本の老舗企業の永続主義とリスクマネジメント―近江商人の「三方よし」の精神にみるSDGs的経営―
日本老字号企业的持久性和风险管理——以近江商人“三方善”精神体现的以SDGs为导向的经营——
日本老字号企业的持久性和风险管理——以近江商人“三方善”精神体现的以SDGs为导向的经营——
DOI：
--
发表时间：
2022
期刊：
『千葉商大論叢』、千葉商科大学国府台学会
影响因子：
--
作者：
[Choi, Yonghoon, Lee, Seunghyun, 仙石慎太郎・久保知一, 久保知一, 仁平京子, 仁平京子]
通讯作者：
仁平京子
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