A study of the impact of diversity of interpretations and collaboration within stakeholders on market creation

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本研究の目的は、市場創造が実現されるにあたり、関係するステークホルダーが市場や製品の意味を多様に解釈していることがどのような有効性を持つかを明らかにすることである。本研究では市場創造の一形態として捉えられるソーシャルイノベーションの実現を念頭に置いた上で、解釈の多様性と協働の促進が市場創造にどのように貢献するかを、ケーススタディ研究によって一般化して明らかにする。さらに、困難とされているユーザーイノベーションの普及を実現する処方、および、ブランディングにおけるエコシステムの役割についての知見を引き出すことを目指す。研究初年度である令和4年度は、(1)研究全体の基盤となる理論研究および(2)対象企業についての文献調査・ヒアリング調査を実施した。(1)の理論研究においては、ソーシャルイノベーションと消費者行動の先行研究を、特に両者の接点に注目してレビューした。ソーシャルイノベーションのスケーリングについて市場創造の観点から検討を行ったことで、多様な解釈を行うステークホルダーがエコシステムで協働する上でケアの概念が重要であることを見出した。さらに、ブランディングにおけるエコシステムの役割について、システム科学の源流であるサイバネティックスの観点で整理した論文を発表し、知見の社会・国民への発信に努めた。(2)のケーススタディ研究においては、(1)の成果を踏まえケアの概念を念頭においてデータを整理した。本研究は、産業を分析単位として研究されがちな市場創造に対して、マクロレベルの分析では見落とされがちな同一の対象に対する意味解釈の多様性を具体的に捉えることを目指している。意味解釈に注目する上では、企業レベルでデータ収集を行うのみならず、施策レベルのデータ収集を行うことが重要であるという気付きに基づき、データを整理した。