非言語情報の関連性に基づき対話の雰囲気と存在感を伝える遠隔コミュニケーション支援

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本研究は，人にやさしいインタフェースを備えた「さりげなく」かつ「発言につながる」よう支援する遠隔コミュニケーションシステムの開発を目指す．支援の場として，遠隔環境における2～4名程度の学生による討論および日常会話に着目する．カメラ映像を直接伝達するのではなく，カメラ，マイクなどのセンサから得られたユーザらの状況を間接的に視覚化し，さりげなく発話機会を提供するシステムの開発を目指す．アイスブレイクを伴う，学生らによる遠隔グループワークを複数回実施し，声量や心拍数の取得，取得データをもとに判断したユーザの状況を画面に表示するシステムを実装して，運用実験を行った．その結果，以下の成果を得た．１．グループワークの最中だけの支援ではなく，遠隔アイスブレイクの実施により対話への緊張感が緩和され，グループワーク開始まで発言しやすい環境を構築することができた．ただし，対面時と同等の，自己紹介などの自己開示を主とした内容では効果が薄いことも明らかになった．カメラ映像が伝達されない分，発言や共有画面への入力を伴う簡単な共同作業を行わせ，参加者らが能動的に対話状況を把握できる方法が，その後の討論での発言のしやすさや満足感につながることがわかった．２．参加者全員の発言時の声量や発言時間を風船状のアバターにより視覚化し，特定の参加者のみが発言を続けている状況を把握できるシステムを実装し，検証実験を実施した．このシステムは，参加者全員が均等に発言できる環境を構築することを狙っている．実験の結果，消極的参加者の発言時間を増加させ，参加者全体の発言時間を均等に近づけることができた．この成果から，音量や発言時間の計測，およびその可視化は，討論への参加を促す効果があることが明らかになった．