Développement d'un assistant virtuel intelligent pour le commerce en ligne

商业智能助理发展

• 批准号: 517993-2017
• 负责人: Bachand, CharlesAntoine
• 金额: $ 1.82万
• 依托单位: Cégep de l'Outaouais
• 依托单位国家: 加拿大
• 项目类别: Applied Research and Development Grants - Level 1
• 财政年份: 2017
• 资助国家: 加拿大
• 起止时间: 2017-01-01 至 2018-12-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://www.nserc-crsng.gc.ca/ase-oro/Details-Detailles_eng.asp?id=641547
• 关键词: veloppement; un; assistant; virtuel; intelligent

La progression des géants du commerce électronique (Amazon, Alibaba, ...) force les détaillants canadiens à se tourner vers la vente en ligne pour assurer leur croissance et demeurer compétitifs à l'échelle mondiale. Grâce aux nombreuses plateformes numériques disponibles sur le marché (Shopify, BigCommerce, Volusion, LemonStand, Magento, ...), il est maintenant possible de déployer rapidement, sur la toile, une boutique virtuelle à moindres coûts. Cependant, assurer un service à la clientèle (en ligne et en magasin) homogène, adapté, efficace et performant demeure un défi. L'utilisation d'assistants virtuels (ou "chatbots") affiche une croissance soutenue, mais ceux-ci doivent être améliorés pour procurer une expérience client naturelle et de qualité, sans intervention humaine directe et en accord avec les valeurs, les stratégies de marketing et l'image de marque de l'entreprise. Pour ce projet, nous voulons développer une nouvelle génération d'assistant virtuel flexible et polyvalent, pour pallier certaines limitations de la technologie actuelle, en particulier, en utilisant des techniques d'intelligence artificielle (IA) pour permettre de détecter automatiquement les intentions et l'émotion du client, deux facteurs clés dans le processus décisionnel. Les algorithmes et codes informatiques issus de cette recherche seront intégrés à la suite logicielle déjà offerte par le partenaire industriel, procurant ainsi un avantage technologique concret à une entreprise canadienne qui évolue dans un contexte de marché global très compétitif. Ce projet permettra aussi le perfectionnement d'une expertise locale en IA, enrichie d'une composante industrielle, promouvant ainsi le transfert efficace de connaissances très en demande vers l'industrie et contribuant, de surcroît, à combler les besoins nationaux en personnel hautement qualifié dans ce domaine en forte croissance.

La progress des géants du commerce électronique（Amazon，Alibaba，.）使加拿大移民能够在这条线上四处奔波，以确保他们的繁荣，并提高他们在世界教育中的竞争力。Grâce aux nombreuses plateformes numériques disponibles sur le marché（Shopify，BigCommerce，Voltune，LemonStand，Magento，.），这是一个可以快速开发的，在纺织品上，一个时尚的服装精品店。因此，确保为客户提供（灯光和杂志）均匀、适应、有效和性能良好的服务。L'utilisation d'assistants virtuels（ou“chatbots”）affiche une crosissance soutenue，迈斯doivent être améliorés pour procurer une exérience client naturelle et de qualité，sans intervention humaine directe et en雅阁avec les valeurs，les stratégies de marketégies et l'image de l'enterprise.为了这个项目，我们打算开发一个新的灵活和多功能虚拟助理，以克服现有技术的某些局限性，特别是利用人工智能技术（IA）来自动检测客户的意图和动作，这是决策过程中的两个因素。这些研究的算法和信息编码集成在工业合作伙伴提供的一套逻辑中，为加拿大一家企业提供了一种先进的技术，该企业在全球竞争市场中具有价值。该项目还要求完善IA的专业知识，丰富工业复合材料，提高对工业需求的认识和贡献的转移效率，并在该领域内为本国人才提供更好的服务。