Bereitstellung und Nutzung serviceorientierter Softwarefunktionen zur strategischen und operativen Unterstützung und Optimierung des technischen Kundendienstes an Werkzeugmaschinen (T01)

Das geplants Transferjekt in Der阶段der Nutzung and Erbringung von HLBS(HLB：杂交Listungsbündel)angesiedelt.Ausgehend von den Ergebnissen der in D(B3)im Rahmen der ersten Förder阶段im SFB/TransRegio 29 duchgeführten Forschungsarbeiten zum Thema？Automatisierung von HLB-Erbringungsprozessen den geregelten HLB-Betrieb？Sollen Gomeinsam MIT der Schaudt Mikrosa GmbH ServiceOrierte te SoftwareFunktionen entwickelt and umgesetzt den.Schaudt Mikrosa GmbH ist Hersteller von hochpräzisen CNC-Werkzeugmaschinen für das spitzenloose auür enrundschleifen in der MassenProducktion.Zur Erhöung der Technischen Verfügbarkeit ihrer Maschinen MIT Hilfe von Dienstleistungen die Hlb-Spezifische INTO Betrachtung von Sach-and Dienstleistungsaspekten Umeld Technischer Dienstleistungen Umeld Technischer Dienstleistungen ungänglich.在软件代理的基础上，软件代理提供了一种新的方式，使软件代理和通信解决方案的自动化程度大大提高。Dazu soll zum Einen der Verschleiüzustand功能与Verbindung MIT中心的数据和服务历史相关。您的位置：我的位置：我也知道>地区/地区>地区/地区/地区。从技术上来说，这是一件很重要的事情，因为这是一件很重要的事情，因为这是一项重要的工作。从技术上来说，这是一种新的技术和技术，它以创新的形式为所有的国家和地区提供了最好的服务和战略。

Das geplante Transferprojekt ist im HLB-Lifecycle in der Phase der Nutzung und Erbringung von HLBs (HLB: Hybrides Leistungsbündel) angesiedelt. Ausgehend von den Ergebnissen der in D(B3) im Rahmen der ersten Förderphase im SFB / Transregio 29 durchgeführten Forschungsarbeiten zum Thema »Automatisierung von HLB-Erbringungsprozessen für den geregelten HLB-Betrieb« sollen gemeinsam mit der Schaudt Mikrosa GmbH serviceorientierte Softwarefunktionen entwickelt und umgesetzt werden. Die Schaudt Mikrosa GmbH ist Hersteller von hochpräzisen CNC-Werkzeugmaschinen für das spitzenlose Außenrundschleifen in der Massenproduktion.Zur Erhöhung der technischen Verfügbarkeit ihrer Maschinen mit Hilfe von Dienstleistungen ist die HLB-spezifische integrierte Betrachtung von Sach- und Dienstleistungsaspekten im Umfeld technischer Dienstleistungen unumgänglich. Aufbauend auf dem in der ersten Förderphase entwickelten Softwareagenten-basierten Konzept zur Zustandserfassung und Kommunikation sollen in dem Vorhaben konkrete Lösungskonzepte entwickelt und umgesetzt werden, welche die Interaktion zwischen Sach- und Dienstleistung weitestgehend automatisiert unterstützen. Dazu soll zum Einen der Verschleißzustand funktionsrelevanter Maschinenkomponenten ermittelt und in Verbindung mit zentral hinterlegten Daten zur Maschinen- und der dazu gehörenden Servicehistorie als Auslöser für die Planung von Serviceeinsätzen genutzt werden. Zum Anderen sollen durch die Erfassung von Zustandsgrößen, die dazu geeignet sind den Erbringungsprozess von Dienstleistungen zu beschreiben, Serviceaktivitäten vor Ort gezielt unterstützt und dokumentiert werden. Neben einer Erhöhung der technischen Verfügbarkeit der Werkzeugmaschinen wird erwartet, dass mit diesem Ansatz auch der planerische und operative Aufwand für die Erbringung der Dienstleistung deutlich reduziert werden kann. Mit Hilfe der durchgängigen Erfassung aller für den technischen Kundendienst notwendigen sach- und dienstleistungsbezogenen Ereignisse über den gesamten Nutzungszeitraum der Werkzeugmaschine und unter Ausnutzung des Masseneffekts1 durch die zentrale Speicherung der Daten beim Hersteller lassen sich zudem Optimierungspotenziale bei der strategischen Ausrichtung des Kundendienstes aufdecken und in Form innovativer Dienstleistungsangebote umsetzen.