A learning organization perspective of service quality operations in the IT industry
A learning organization perspective of service quality operations in the IT industry
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IT行业服务质量运营的学习型组织视角
DOI：
10.1002/jsc.1909
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发表时间：
2012
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Soltani E
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Soltani E
高科技IT企业的特征是生成性学习(渐进式组织)的路径依赖，这必须得到关心管理整个服务质量运营的管理者的认识。
High‐tech IT firms are characterized by a path dependency of generative learning (progressive organization), which must be recognized by managers concerned with managing the entirety of service quality operations.
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--
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