The Nuanced Nature of Trust and Privacy Control Adoption in the Context of Google
The Nuanced Nature of Trust and Privacy Control Adoption in the Context of Google
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Google 背景下信任和隐私控制采用的微妙本质
DOI：
10.1145/3544548.3581387
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发表时间：
2023
期刊：
影响因子：
--
通讯作者：
Fahim, Md Abdullah
中科院分区：
文献类型：
--
作者：
Ul Haque, Ehsan;Khan, Mohammad Maifi;Fahim, Md Abdullah
本文研究了对服务提供商的信任以及属于两个特定目的（对数据“共享”与“使用”的控制）的隐私控制的采用如何根据用户的技术素养而变化。为此，我们选择 Google 作为背景，并对 209 名 Google 用户进行了在线调查。我们的结果表明，技术参与者对谷歌的诚信和仁慈认知明显低于非技术参与者。虽然隐私控制的非技术采用者和非技术采用者之间的信任认知有所不同，但技术同行之间没有发现这种差异。值得注意的是，在非技术参与者中，影响隐私控制采用的信任方向根据控制目的而发生逆转。通过定性分析，我们提取了增强和减弱信任的因素，这些因素导致用户对谷歌保护用户隐私的信任信念。本文讨论了我们的研究结果对隐私控制设计和推广的影响。
This paper investigates how trust towards service providers and the adoption of privacy controls belonging to two specific purposes (control over “sharing” vs. “usage” of data) vary based on users’ technical literacy. Towards that, we chose Google as the context and conducted an online survey across 209 Google users. Our results suggest that integrity and benevolence perceptions toward Google are significantly lower among technical participants than non-technical participants. While trust perceptions differ between non-technical adopters and non-adopters of privacy controls, no such difference is found among the technical counterparts. Notably, among the non-technical participants, the direction of trust affecting privacy control adoption is observed to be reversed based on the purpose of the controls. Using qualitative analysis, we extract trust-enhancing and dampening factors contributing to users’ trusting beliefs towards Google’s protection of user privacy. The implications of our findings for the design and promotion of privacy controls are discussed in the paper.
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