Developing an Objective Rating Chart for Empathy in Online Medical Interviews

【緒言】対面の医療面接実習における共感性の評価について多様な言語的・非言語的コミュニケーションが影響していることを明らかにした。情報通信技術の急速な進歩に伴って、オンライン医療面接での共感性の教育、評価基準の確立が急務であるが、特に評価においては対面とは異なる基準が必要になる可能性がある。【方法】臨床実習中のSP参加型医療面接実習では、2021、2022年は本実習をオンラインで行った。この実習における学生の医療面接の内容に関するSPの感想について検討を行った。2021年に質的内容分析を行った。質的内容分析から質問紙を作成し、2022年に質問紙調査を行った。質問項目は5段階Likert尺度を用いた。【結果】2022年5～11月にのべ21名のSPから回答が得られた。Spearmanの順位相関係数で検討した。「全体を通して共感してくれた、と感じましたか」に対して、「共感の言葉が聞かれましたか」（ρ＝0.677、P＝0.001）に中等度の相関、「話をした際にうなずいてくれましたか」（ρ＝0.491、P＝0.038）、「態度が適切でしたか」（ρ＝0.426、P＝0.054）、「自己紹介の際に名札を提示してくれましたか」（ρ＝0.418、P＝0.067）、「話をした際に復唱して確認してくれましたか」（ρ＝0.410、P＝0.073）に弱い相関がみられた。Cronbachのα係数は0.729であった。【考察】量的解析では共感の言葉に加えて確認の言葉や態度が共感してくれたと感じる事が示唆された。対面の実習では、冒頭での開放型質問、態度、傾聴などとの相関があったのと異なり、オンライン医療面接で共感的と感じてもらうためには確認したという態度が重要であると考える。

【緒言】対面の医療面接実習における共感性の評価について多様な言語的・非言語的コミュニケーションが影響していることを明らかにした。情報通信技術の急速な進歩に伴って、オンライン医療面接での共感性の教育、評価基準の確立が急務であるが、特に評価においては対面とは異なる基準が必要になる可能性がある。【方法】臨床実習中のSP参加型医療面接実習では、2021、2022年は本実習をオンラインで行った。この実習における学生の医療面接の内容に関するSPの感想について検討を行った。2021年に質的内容分析を行った。質的内容分析から質問紙を作成し、2022年に質問紙調査を行った。質問項目は5段階Likert尺度を用いた。【結果】2022年5～11月にのべ21名のSPから回答が得られた。Spearmanの順位相関係数で検討した。「全体を通して共感してくれた、と感じましたか」に対して、「共感の言葉が聞かれましたか」（ρ＝0.677、P＝0.001）に中等度の相関、「話をした際にうなずいてくれましたか」（ρ＝0.491、P＝0.038）、「態度が適切でしたか」（ρ＝0.426、P＝0.054）、「自己紹介の際に名札を提示してくれましたか」（ρ＝0.418、P＝0.067）、「話をした際に復唱して確認してくれましたか」（ρ＝0.410、P＝0.073）に弱い相関がみられた。Cronbachのα係数は0.729であった。【考察】量的解析では共感の言葉に加えて確認の言葉や態度が共感してくれたと感じる事が示唆された。対面の実習では、冒頭での開放型質問、態度、傾聴などとの相関があったのと異なり、オンライン医療面接で共感的と感じてもらうためには確認したという態度が重要であると考える。