Development of an evaluation of decision-making ability in contract scene using virtual reality technology

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当初の目的では、バーチャル・リアリティー（Virtual Reality ：VR) 技術を用いて、高齢者の契約場面における意思決定能力を客観的に評価する手法を開発することを目的としていたが、金融業界の現場のニーズを踏まえて、顧客である高齢者の契約場面における意思決定能力をトレーニングするツールの開発に目的を変更した。2022年度は、架空の投資信託購入時の場面のシナリオを作成し、アバターが投資信託の商品の説明を行った上で、受講者にどのような特徴を持つ金融商品か、投資信託のメリットやデメリットは何か、預金と投資信託ではどちらに魅力を感じるか、また、その理由など、意思決定能力の各要素（理解、認識、論理的思考、選択の表明）に照らし合わせた質問を行い、受講者本人に意思決定レベルをフィードバックする内容とした。現在、自然言語処理の専門的知識を有する専門家の協力を得て、Bidirectional Encoder Representations from Transformers（BERT）を用いて受講者の応答を分析するシステムを開発中である。2023年度前半にはトレーニングツールのプロトライプを完成させ、健常高齢者や金融機関の職員を対象に本ツールのユーザビリティ評価を行う予定である。