An exploratory study of inter-organizational management accounting in a transitional business model

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今日の製造業で，製品ライフサイクルにおける顧客の支援サービスを通じた収益源の確保が重要な経営課題になっている。企業にはサービス化への対応が求められるとともに，顧客が使用する設備機器のコンサルティングなど長期的なソリューション提供を行ううえで，顧客とのタイムリーな情報共有をはじめ，緊密なパートナーシップが求められている。しかし，管理会計研究では，純粋な製品中心のビジネスモデルを想定する傾向が依然として強い。そのため，サービスを軸とした新たなビジネスモデルを対象に，顧客との取引から安定した企業業績を達成するため管理会計がどのように実施されるのかについて，理解が不足している。そこで本研究では，転換期のビジネスモデルにおいて，顧客との連携により収益性を高めるため利用される管理会計を明らかにすることを目的とする。2022年度は，会計学およびサービス化のテーマを扱った隣接分野（経営学，マーケティング，オペレーションズ・マネジメント）の文献に関するレビューを行った。その結果，サービス化戦略には製品重視，サービス重視という2つのタイプがあり，タイプの違いに応じたコストマネジメントなどの管理会計技法が重要であること，そして企業がとるサービス化戦略の内容は変化していくことに注意したダイナミックな分析の視点が必要であることが明らかになった。この他，関連するトピックとして，デジタル技術（クラウドサービスなど）を活用した管理会計の可能性についても議論を行った。これらの研究活動により，本プロジェクトで対象とする転換期のビジネスモデルにおける管理会計の役割，課題をさらに解明していくための土台となる枠組みを構築できた。研究成果について，学会での発表，学術雑誌への論文投稿を行った。